Ev hizmetleri endüstrisinde, "Bundle Tactic" genişletilmiş bir garanti veya bakım planı satmakla ilgili değildir. Bir teknisyenin tüm sistemi tehdit eden tek bir başarısızlık noktasını tanımladığında kullanılan özel, yüksek bölmeli bir ısı değişimi planında başarısız olan bir ısı değişimi veya bir dolum makinesinde başarısız olan bir ısı değişimi işlemi olarak kullanılır.

Schenker'i işe almak için: "Ana Sayfa Durum" Kriterleri

Sche Tactic varsayılan bir satış alanı değildir. Bir teknisyenin yerinde doğrulanması gereken belirli bir koşula stratejik bir yanıttır.İşçinin yanlış zarar verdiği ve geri çağırmalarına veya şikayetlere yol açabileceği bir durumdur. "ev durumu" bu yaklaşımın genellikle üç kritik senaryodan birini içerir.

Tek bir karışıklık Sistem Öldürdüğü Sistemi Öldürüyor

Bu en yaygın tetikleyicidir. Önemli bir bileşen başarısız - baskıcı, ısı değiştirici, bant sızıntısı veya eski bir sistemdeki başarısız bir kondüktör fan motorudur. onarım maliyeti yüksektir (örneğin, 12 yaşındaki bir sistemdeki kompresör için 1.800 $) Buradaki teknisyen, 12-24 ay içinde tekrarlamalardan kaçınmak için tam bir sistem değişikliğini hesaplamalıdır.

"İklim" Başarısız Risk Risk

Bu, bir teknisyenin birden çok, kritik olmayan sorunlar bulduğunda, bir araya geldiğinde, bir sistemsel başarısızlığı temsil eder. Örneğin, başarısız bir tahrikli motorla, bir çatlaklarla birlikte, bir darbeleyicinin CO'yı sızdırdığı ve her tamir edilebilir bir şekilde yapılır.

Güvenlik veya Verimlilik "Red Flag"

Bu en ciddi tetikleyicidir. Bir teknisyen tek bir tamir tarafından azaltılamayan bir güvenlik sorunu bulur - bir paslanmış orta ısı değişimi, bir çatlak birincil ısı değişimileyici veya bir R-22 sistemi tamamen sistem değiştirme zorunluluğunu bir seçenek olarak açıklar; bu durumda, paket taktik bir seçim değildir; bu, “ev durumu”nın bir güvenlik veya uyumluluk sorunuyla değiştirdiğini açıklanmalıdır.

Adım-by-Step Sche Taktik Prosedürü

Schenker'in belirli bir eylem dizisi gerektirdiğini varsaymak; bir teşhis ve iletişim protokolüdür. teknisyen, müşterinin durumun gerçekliğini anlamasını sağlamak için bu adımları takip etmelidir.

  1. [0] Full Teşhisi Tamamlayın, Sadece Symptom değil: Bir paketten bahsetmeden önce, teknisyen tüm elektrik bağlantıları, soğutucu basınçları, sıcaklık bölmelerini, hava akışını, ısı değiştirici bütünlüğünü kontrol etmelidir.
  2. [FONT:0) “Kritmik Yol” Başarısızlığı: ), sistemi işlevsel olmayan veya güvenli olmayan bir şekilde yapan tek bileşeni veya koşulu tanımlayın. Bu, tavsiyenin arkasındaki “neden”dir. Örneğin, bir çatlak ısı değiştirici veya başarısız bir kompresör terminal bloğu fotoğrafıdır.
  3. [FONT:0]Calculate the "Economic Viability" Orantısı:[Dönetici: 1) Gerekli onarımın maliyetini belirler. Sonra, diğer büyük bileşenlerin kalan yaşamını tahmin edin (kompreor, blower motor, bant, ısı değiştirici). Eğer maliyet yeni bir sistemin maliyetinin% 50'sinden fazlasıysa ve kalan bileşenleri 10 yaşın üzerindedir.
  4. [FONT:0) “İki Seçenek” Çerçevesini kabul edin: Asla tek bir seçenek sunmamalıdır. Müşteri, bir sonraki sezon boyunca sistem çalıştırılması için minimum onarımdır (örneğin, kompresörü değiştirmek) B, bir yıl içinde tüm evi değiştiren tam bir sistem yedektir.
  5. [FONT:0) “Bundle” Değerini Esasen: Kombinasyonların sadece "daha pahalı" olmadığını görmek gerekir, bu, yüksek verimli ekipman için bir vergi kredisi, 10 yıllık parçalar ve iş garantisi veya bir finansman paketi olabilir.
  6. [FONT:0) Bir Karar veya Bir Deferralı Güvenli: Müşteri kabul ederse, yedekle birlikte çalışan bir sistemden ayrılamaz.Sistemi güvenlik için terk etme teklifinde bulunun (eğer uygulanabilirse) veya sistemin son yaşam süresinde en az onarımı yapmak.

Başarılı bir Grafik Sunum için Araçlar ve Dokümantasyon

Sche Tactic güvenilirliklere dayanıyor. teknisyenin tavsiyelerini kanıtlamak ve belgelerini desteklemek için gerekli belgeleri ve belgeleri olması gerekir. Bu olmadan, taktik bir satış haline gelir, profesyonel bir değerlendirme değildir.

Temel Teşhis Araçları

  • [FONTNT=0]Combustion Analyzer: [Dönetici için] gaz sistemleri için, bu yanma analizleyici önlemler CO, O2, CO2 ve yüksek bir CO okuma veya düşük verimlilik okuması, bir paket değiştirme haklı çıkarmak için gerekli olan sert kanıtlardır.
  • [FONT:0] Dijital Manifold Gauges Sıcaklıklı Gergeğe Sahip: Soğutma sistemleri için, alt soğutma ve süper ısı okumalarına ihtiyacınız var. Başarısız bir kompresör açık, ancak yavaş bir sızıntı ile bir sistem, başarısız TXVV, sistemin ekonomik onarımın ötesinde olduğunu göstermek için veri gerektirir.
  • [FONT:0] ⁇ Görüntüleme Kamera: [Dönetici: 1) Bu güçlü bir görsel araçtır. Bir termal kamera başarısız bir motor yataklarını gösterebilir, bir devre kurulunda sıcak bir nokta veya bir ısı değiştiricisi boyunca bir çatlakları gösterir.Bir resim bin kelimeye değer.
  • [FONT:0]Anemometre ve Statik Basınç Kiti: Zavallı hava akışı sistemleri öldürür. 0.8.c. veya daha yüksek bir alıntılama sorunu gösterir. Sistem büyüklüğü yüksekse veya tepeler büyük ölçüde azalırsa, kök sebebini düzeltmek için bir değişken hızlı sistem içermelidir.

Dokümantasyon Gereksinimleri

  • [FONT=0)Fotoğraf Kanıtı:[Dönemli: [Döntilmiş bileşeninin iyi tanımlanmış fotoğrafları, veri etiketi ve genel sistem koşulu.Yazıklar, yazılımlarınızda fotoğraf (örneğin, "Cracked ısı değiştirici - model # - seri # - tarih).
  • [[FONT:0)Urezil Bülteni:[Dönetici:[Döneticiler) Bazı üreticiler belirli bileşenler için başarısızlık oranları tanıdılar. Belirli bir kompresör veya bant modeli ile bir merminin önerinize güvenilirliğini gösterir.
  • [FONT:0]Energy Bill Analysis:[Dönetici:[Dönetici] Sistemin eski ve verimsiz ise, müşterilerini son 12 aydan itibaren enerji faturalarını göster. Yeni bir 16 SEER veya 96 AFUE sistemi karşı eski sistemi çalıştırma maliyetiyle karşılaştırın.
  • [FONT:0]Financing Pre-Approval: Birçok müşteri, 12-24 ay boyunca 10.000 sistem yedekleyemez ve paketi uygulanabilir hale getirir.

Common Hatalar, Fıkratik Tacik

Deneyimli teknisyenler bile bir paket sunumu çıkarabilirler. Bu hatalar yaygındır ve disiplinle kaçınılabilir ve müşterinin en iyi ilgisine odaklanılabilir.

Hata #1: Değer yerine Fiyat ile Lider

En yaygın hata. Bir teknisyen içeri girer, eski bir sistem görür ve hemen şöyle diyor: “Size yeni bir sisteme ihtiyacınız var. $ 8,000.” müşteri bir satış sahasını duyar.

Hata #2: "Neden"i Schen arkasında açıklamaya başarısız oldu

Müşteriler teknisyen değildir. 12 yaşındaki bir sistemde başarısız bir kompresörün muhtemelen bir sonraki anlamına geldiğini anlamazlar. teknisyen, “neden” basit şartlarda “neden” açıklamalıdır.Sistemin başarısız olduğu zaman, genellikle bağırsaklara dökülüyor.

Hata # 3: "Ev durumu" Context

Sistem bir hata için "Bundle Tactic for Home Situation" olarak adlandırılır. Örneğin, müşterinin evine daha büyük bir kontraksiyon veya attic içinde sistem var mı?Endüktör erişilebilir mi? Evin fiziksel kısıtlamalarına hitap etmeyen bir paket var. Örneğin, daha büyük bir kontenjan gerektiren bir paket ama ev hiçbir tespit olmadan küçük bir yan bahçesi olacak mı?

Hata #4: Verimliliği Tasarrufları Aşırılaştırma

16 SEER sistemi 10 SEER sisteminden daha verimlidir, ancak tasarruflar, ev yalıtımına bağlıdır, en büyük fayda, iklime sahip değildir.Bir Manual J yük hesaplaması ve bir darbeci kapı testi yapmadığınız sürece tasarrufda belirli bir dolar söz konusu değildir.

Hata #5: "Plan B" sahip değil

Müşteri, paketlere hayır diyorsa, teknisyenin geri çekilme planına sahip olması gerekir; bu bir profesyonel nezakettir. Geri dönüş planı, sistemin son derece zorlu bir şekilde "evet" haline gelebilir.

Kıdemli Bir Teknikeri veya Inspector çağırdığınızda

Sche Tactic yüksek seviyeli bir karardır. Bir teknisyenin üst düzey bir teknisyene, bir satış mühendisine veya bir denetçiye durumu tırmanması gerektiği özel durumlar vardır.Bu tek başına bunları ele almak için girişim, güvenlik riskleri veya kayıp bir satış.

Durum #: Yapısal veya Kod Muttions

Eğer teknisyen yapısal bir mesele bulursa - fırının altında bir çürük zemin gibi, evin altyapısının güvenli olmadığınız bir gaz hattı veya yeni sistemin yüklerini idare edemeyen bir elektrikli panel - üst düzey bir teknisyen veya lisanslı bir yüklenici çağırmalı.Evin altyapısının güvenli olmadığınız bir yedekle devam etmemelidir.

Durum #2: Kompleks Zoning veya Ductwork Issues

Bir sistem üzerinde bir sistem yeniden birleşme, üst düzey bir makine veya karmaşık bir yerleştirme düzeni, Manual D ve Manual J.'yi anlayan üst düzey bir teknisyeni gerektirir.Eğer teknisyen bir ev için yeni bir sistem tasarlayamazsa, bir üst düzey teknisyen veya tasarım mühendisi aramalıdır. Kötü tasarlanmış bir paket fakir rahatlık, yüksek enerji faturaları ve çağrışımları gerektirecektir.

Durum # 3: Ticari veya Çok-Aile Uygulamaları

Sche Tactic öncelikle tek aile evleri içindir. "ev durumu" çok aileli bir bina, bir condo veya bir ışık ticari uygulama, teknisyenin üst düzey bir teknisyeni araması gerekir.Bu sistemler farklı kodlar, yük hesaplamaları ve izin verme gereksinimlerine sahiptir. Bir konut teknisyeni 5ton çatı ünitesi veya gözetim olmadan bir yedek almaya çalışmamalıdır.

Durum #4: Mitigated Olamayan Güvenlik Sorunları

Eğer teknisyen bir ısı değiştirici bulursa, bir gaz sızıntısı veya acil bir sağlık riski oluşturan bir soğutucu sızıntı, sistemin kapatılması ve bir üst düzey teknisyen veya bir denetçi çağırmak gerekir. Sistem çalışmasını bırakmayın. Bu durumdaki taktik bir tamir deneme yapmaz.

Durum #5: Müşteri Anlaşmazlıkları veya Şikayetler

Müşteri öfkeli, şüpheci veya teşhis etmeyi reddederse, teknisyenin sıklıkla aynı bilgiyi, müşterinin kabul ettiği şekilde açıklayabilmesini açıklamalıdır.

Pratik Takeaway

Grafik Ev Durumu için taktik profesyonel, veri odaklı bir yaklaşım, müşterinin ev değiştirmesini sağlamak için daha uzun bir süre ekonomik veya güvenlik hissi yaratmaz.Bu, kötü bir şekilde yapılan bir satış taktiği değildir; şirketin itibarını ve müşteri güvenini artırır.