HVAC ticaretinde, her hizmet çağrısı basit bir onarım veya kurulum değildir. En kârlı ve verimli çalışmalardan bazıları, müşterinin teknisyenlik ve ekipman fiyatlandırması ile ihtiyacı olan takvimden nasıl gelir, bir teknisyenin iş için bir duruma düşmesi ve öngörülebilir mevsimsel talep değişimleri ile ilgili görevleri hizalaması gereken stratejik bir yaklaşımdır.

Çalışma Senaryoları için Mevsimlik Tacik Nedir?

Çalışma Scenario için Mevsimlik Tacik, bir ısı dalgası veya soğuk algınlığına tepki vermek yerine, bu taktik, omuz mevsimleri boyunca kasıtlı olarak yapılan belirli çalışma türlerini değiştiriyor - talep daha düşük ve marjlar genellikle müşteriye daha iyi oluyor.

Alandaki teknisyen için, bu sadece kırık ekipman tamir etmediğiniz anlamına gelir; mevsimsel zamanlamaya dayanan müşteri için önceden belirlenmiş bir çalışma kapsamı uyguluyorsunuz. Common örnekleri şunları içerir:

  • Bahar melodileri ve tırnakları soğutma sezonundan önce temizler.
  • Çamaşır yıkama denetimleri ve ısı değiştiricisi ısıtma sezonundan önce kontrol eder.
  • Hem müşteri hem de mürettebat rahatça çalışabildiği hafif havalarda sistem yedekleri veya yükseltmeleri.
  • Duct mühürleme ve yalıtım yükseltmeleri kapalı aylar boyunca.

Bu yaklaşım aşırı zaman, acil çağrı primleri ve aşırı sıcaklıklarda çalışmanın stresi azaltır. Ayrıca daha iyi envanter yönetimi ve daha ayrıntılı çalışma sağlar çünkü bir sistem başarısızlığına karşı yarışmıyorsunuz.

Mevsimlik Tacik Uygulamasında Nasıl Çalışıyor

Bu taktiğin uygulanması üç temel aşamaya dayanıyor: hazırlık, yürütme ve yakın-out. Her aşama, teknisyenin işin kârlı olmasını sağlamak için takip etmesi gereken özel prosedürlere sahiptir ve müşteri memnun kalır.

Aşama 1: Hazırlık ve Scheduling

İş sitesinde hiç ayağı ayarlamadan önce, ofis ekibi müşteriyi geçmiş hizmet tarihi veya hedefli pazarlama aracılığıyla zaten tespit etti. Bu aşamada teknisyenin rolü, iş kapsamını doğrulamak ve doğru malzemeleri toplamak.

[FONT:0) Hazırlıkta adımlar:

  1. İş siparişini gözden geçirin. Bir bakım sözleşmesi ziyaret olup olmadığını, önceden sezon öncesi bir denetim veya planlanan bir yedek olduğunu onaylayın.
  2. Kontrol envanteri. Doğru filtrelere, tırnaklara, soğutucuyalara veya belirli makyaj ve model için yedek parçalara sahip olmanızı sağlayın.
  3. Müşterinin iletişim bilgilerini ve özel talimatları (örneğin, evcil hayvan, kapı kodları, erişim kısıtlamaları).
  4. Kamyonu mevsimsel özellikle aletlerle Yükleyin: ilkbahar için, bant temizleyicileri, fin s ve kondensate pompa kitleri getir; sonbahar için, yanma analizörleri, karbon monoksit dedektörleri ve ısı değiştirici denetim aynaları getir.

Bu aşamada ortak bir hata, işin “sadece bir melodi-up” olduğunu varsayıyor ve daha derin bir inceleme için araçlar olmadan ortaya çıkıyor. Her zaman mevsimsel taktik kapsamında en kötü senaryoya hazırlanın.

2. Aşama 2: On-Site Execution

Sitede bir kez, teknisyen sezona uygun standart bir prosedür takip eder. Hedef acil başarısızlıklar haline gelmeden önce sorunları tanımlamak ve ele almaktır.

[0]Bir bahar soğutma sistemi kontrolü için:).

  • Kırklık kondüktörlü tozu, bent fins ve hava akışı tıkanıklıkları. Düşük basınçlı su yıkamasını ve gerekirse kararsız bir bant temizleyicisini temizleyin.
  • Kondensate drenaj hattı ve pan. Herhangi bir blokajı açın ve bir pan tablet veya algcide ile tedavi edin.
  • Soğutma basıncı ve süper ısı / baskı. Üretici özellikleriyle karşılaştırın.Eğer okumalar kapalıysa, sızıntılara veya kısıtlamalara bakın.
  • Inspect Electric bağlantıları, kontaktörler ve kapasitörler. Daren gevşek terminalleri ve yıpranmış bileşenleri değiştir.
  • Termostat ve sistem çalışmasını tam bir döngü aracılığıyla test edin.

[0]Bir düşüş ısıtma sistemi kontrolü için: ).

  • Gaz kaynaklı ekipman üzerinde bir yanma analizi yapın. oksijen, karbon dioksit, karbon monoksit ve yığın ısı.
  • Soğuk algınlığı veya korozyon için ısı değiştiricisi. Bir ayna ve deskop ile görsel bir inceleme kullanın. tedarik hava akışında bir karbon monoksit testi ile takip edin.
  • Temiz veya hava filtresini değiştirir. Kir ve uygun amperage çekme için darbeleyici tekerlek ve motor kontrol edin.
  • Gaz basıncının dibine doğrulanması ve gerekirse ayarlaması.
  • Güvenlik kontrollerini test edin: Limit anahtarları, rulo anahtarları ve alev sensörleri.

[0] Planlanan bir yedek veya yükseltme için:).

  • Yeni ekipman yükü hesaplamayı ve mevcut düktörleri, elektrik ve soğutucu çizgi boyutlarını doğrulayın.
  • Tüm üretici yükleme talimatlarını tam olarak izleyin. kısayolları almayın çünkü hava hafif.
  • Tamamen geri kazan ve Temiz Hava Yasası'nın 608'i altındaki EPA düzenlemeleri için mevcut herhangi bir soğutucuyu elden çıkarın.
  • Baskı testi ve sistemi şarj etmeden önce 500 mikron altında tahliye etmek için tahliye edin.
  • Komisyon sistemi: hava akışını ölçmek, soğutuculu şarj ve elektrik çizer. Tüm okumalar.

3. Aşama: Close-Out ve Müşteri Eğitimi

Mevsimlik taktik tekrar tekrar tekrar iş üzerindedir. Yakın bir süre sonraki mevsim ziyaretini güvence altına aldığınız yerdir.

[0]Kabul edilen işlemler: [Dön-out prosedürleri:[Döntilmişler:)

  • Ne bulduğunu ve ne yaptığını açıklayın. onu tanımlamadığınız sürece jargon'dan kaçının.
  • Müşteriye kirli tırnakların herhangi bir fotoğrafını veya videolarını göster, keşfettiğiniz diğer sorunları kırın.
  • Yapılan çalışmanın yazılı bir özetini ve önerilen herhangi bir gelecekteki eylemleri sağlayın.
  • Bir takip gerektiren bir problem tespit ederseniz, sızıntı bir evaporator kilit gibi, aciliyet ve mevsimsel pencereyi değiştirmeyi açıklayın.
  • Müşteriyi zaten imzalanmamışlarsa bir bakım sözleşmesine kayıt edin. Maliyet tasarruflarını ve öncelik zamanlamasını kabul ederler.

Yakın bir süre içinde ortak bir hata, açıklama yoluyla acele ediyor. Müşteriyi eğitmek için zaman ayırın. İyi bilgilendirilmiş bir müşteri, onarımları ve gelecekteki mevsimlik çalışmayı onaylayacak daha olasıdır.

Mevsimlik Çalışma için Araçlar ve Ekipmanlar

Sezon için doğru araçlara sahip olmak, tamamlanmamış değildir. Aşağıda mevsimsel odak tarafından düzenlenen temel araçların bir listesidir.

Bahar (Köpüresel Hazırlık)

  • Bant temizleme kit: düşük basınçlı sprey, kararsız bant temizleyici, fin s.
  • Condensate pompa ve temizlik araçları: ıslak/kurulu vakum, sıkıştırılmış hava nozulları, pan tabletleri.
  • Soğutma ölçümleri süper ısı / arka plan yeteneği ile.
  • Capacitor mikrofarad okuması ile test eder ve multimeter.
  • Tedarik için termometre ve hava sıcaklığı diferansiyel döndürür.

Sonbahar (Oating Season Hazırlık)

  • Combustion analysisr (measures O2, CO2, CO, verimlilik ve yığın ısı).
  • Gaz basıncı testi için Manometre.
  • Heat exchanger denetim aynası ve deskop.
  • Karbon monoksit demküratörü (önemli, ppm okuması ile).
  • Flame sensör temizleme aracı (kendi kendini kınayan kum kağıdı veya amery bezi).

Yıl-Round Essentials

  • Manifold ölçüm düşük parlaklıklarla ayarlanıyor.
  • Mikron ölçüm ve vakum pompası.
  • Kilit-on ammeter ile çok metre.
  • Güvenlik ekipmanı: eldivenler, güvenlik bardakları, tırnak temizleme kimyasalları için solunum maskesi.
  • Belge ve müşteri imzaları için tablet veya akıllı telefon.

Ortak Hatalar ve Them'dan Nasıl Kaçırmak

Deneyimli teknisyenler mevsimsel taktik çalışması yaparken tuzağa düşebilir. İşte en sık hatalar ve düzeltmeler.

Hata 1: Her Mevsimi Bir “Quick Look” olarak tedavi etmek

Mevsimlik taktik bir inceleme değildir. Acil aramaları önlemek için tasarlanmış kapsamlı bir kontroldür. Bir sonraki iş yenilgilerine ulaşmak için bir ayar üzerinden atılır. ”Uygun:0)Solution: Her mevsim ziyaret için yazılı bir çek listesi takip edin.Sistem iyi koşmaya görünürse bile.

Hata 2: Müşterinin Konsül şikayetlerini görmezden gelir

Bir müşteri, eşitsiz bir soğutma veya garip bir gürültü gibi belirli bir konu hakkında çağrılabilir. Sadece mevsimsel kontrol listesine odaklanırsanız ve şikayetlerini görmezden gelirseniz, mutsuz bir müşteriyle ayrılacaksınız. ”).

Hata 3: Güvenlik Tehlikeleri Üzerinden

Sonbaharda ısıtma kontrolleri sırasında, çatlak bir ısı değiştiricisi bir yaşam güvenliği meselesidir. ilkbaharda kontroller sırasında, bir tıkalı kondensasyon drenajı su hasarını ve kalıp büyümesini engelleyebilir. [...]D:0)Solution:) Hiçbir zaman güvenlik kontrollerini kestirirseniz, hemen sistemi kapatınız, telefonu kapatıp müşteriye tehlikeyi açıklayın.

Hata 4: Doküman bulmalarına Başarısız

Belgeler olmadan, yapılan çalışmaların kanıtınız yoktur. Bu, müşteri suçlamalarıyla ilgili sorumluluk sorunlarına yol açabilir ve gelir kaybettirebilir.(0)Çözü:) Daha önce ve sonra kirli tırnakların fotoğraflarına sahip olun, temiz drenajlar ve herhangi bir yedek parça.

Hata 5: Sonraki Sezonun Çalışmasını Satış Değil

Mevsimlik taktik bir döngüdür. Bir sonraki ziyareti ayarlamadıysanız, tekrarlanan gelir kaybedersiniz.ETHFLT:0)Çözü:) Her mevsim çağrısının sonunda, bir sonraki sezon checkinin gerçekleştiğinde müşteriyi hatırlatın.Eğer mümkünse, bakım sözleşmesinin önceden ödenmesi için bir indirim yapın.

Kıdemli Bir Teknikeri veya Inspector çağırdığınızda

Her durum tek başına bir alan teknisyeni tarafından ele alınamaz. Sorunu üst düzey bir teknisyene, bir hizmet yöneticisine veya bir kod denetçisine yükseltip müşteriyi, şirketinizi ve lisansınızı korumak için ne zaman bilmek zorundasınız.

Üst düzey bir Technician gerektiren koşullar

  • [FONT:0) Soğutmalı sızıntılar bulunabilir.[DÜT:1] Eğer sabun balonları veya elektronik bir dedektörü ile standart bir sızıntı kontrol gerçekleştirdiyseniz ve kaynağı bulamazsanız, üst düzey bir teknisyen azot basınç testine veya ultrasonik süzgeme dedektörlerine erişebilir.
  • [FONT:0) kapsamınızın ötesindeki elektrik sorunları.[DÜT:1] Hasarlı kablo bulmak, sıfırlamayacak bir gezi ya da yaylama işaretleri, iş ve üst düzey bir teknisyen veya lisanslı bir elektrikçi çağırmak.
  • [FONT:0]Gas hattı sorunları.[[Dönetici:0) Gazı kokarsanız veya ekipmanın tedarik tarafında bir sızıntıdan şüphelenseniz, bölgeyi şarj edin, gaz faydasını arayın ve denetçinizi hemen bilgilendirin.
  • [FONT:0] Yük hesaplamasını eşleştirmeyen sistem performansı.[DÜT:1] Yeni ekipman kurduysanız, sistem ayarlanamaz, üst düzey bir teknisyen yanlış olabilir.Bir üst düzey teknisyen sorunu teşhis etmek için bir Manual J yük testi yapabilir.

Bir Inspector gerektiren koşullar

  • [FONT:0]Structural modifikasyonlar.[Dönetici:0]Dönergesel taktik çalışma duvarları, tavanları veya zeminleri, tavanları veya soğutucu hatları için zeminler, bir bina denetçisi özellikle ticari veya çok aile binalarında değişiklikleri onaylamanız gerekebilir.
  • [FONT:0)Permit-required iş.[DÜDÜ] Birçok yargı sistemi değiştirme, gaz hattı modifikasyonları veya elektrik yükseltmeleri için izin gerektirir.Eğer mevsimsel bir yedek gerçekleştirirseniz, izinin çekildiğini ve ofisine bildirimde bulunmayın.
  • [FONT:0]Mold veya asbest keşif.[DÜDÜT:1]Eğer asbest veya yalıtımda kalıp büyüme bulursanız, hemen çalışmayı durdurun.Bir üst düzey teknisyen ve çevresel denetimci ara.En iyiler için bir sağlık tehlikesi ve yasal yükümlülüğüdür.
  • [FONT=0)Komş ihlalleri[Döneticileri) Eğer mevcut yüklemenin yerel mekanik veya elektrik kodları ihlal ettiğini keşfederseniz, sorunu belgeleyin ve bunu yöneticinize raporlayın.

Hizmet Yöneticisini Ne Zaman Çağrılı

  • [FONT:0]Müşteri anlaşmazlığı.[DÜDÜDÜT:1] Eğer müşteri, teşhis edilen veya anlaşmazlıkları ödemeyi reddederse, hizmet yöneticisini medyate arama.
  • [FONT:0] Güvenlilik tehlikesi, derhal kapanmayı gerektiren bir tehlikedir.[DÜDÜ: 1) Bir sistem kırmızı-bölgeye sahipyseniz, servis yöneticisine bildirimde bulunabilmeleri için müşteri ile takip edebilir ve gerekli onarımları planlayabilirler.
  • [FONT:0]Equipment başarısızlık garanti altında.[DÜT:1] Yeni bir bileşen garanti süresi içinde başarısız olursa, hizmet yöneticisinin bir yedek ve iş geri ödemesi için üretici ile koordine etmesi gerekir.

Pratik Takeaway

Çalışma Scenario için Mevsimlik Tacik sadece bir zamanlama notu değildir - eğitim veya otoritenizi aşan bir durumdır ve uzun vadeli müşteri ilişkileriniz inşa eder.Bir teknisyen olarak, rolüniz mevsimsel çek listesini tamamen yürütmek, her şeyi belgelemek, müşteriyi eğitmek ve sınırlarınızı bilmektir.Eğitim veya otoritenizi aşan bir durumla karşılaşırsanız, üst düzey teknoloji veya denetimciyi tereddüt etmeden önce.