L'implementazione di una strategia di corrispondenza dei prezzi per una situazione di viaggio può essere uno strumento potente per garantire un miglior affare, ma è pieno di potenziali insidie che possono costare tempo, denaro e buona volontà. Se sei un agente di viaggio negoziare per conto di un cliente o un viaggiatore individuale che tenta di risparmiare su un hotel o un volo, il processo richiede precisione. Molti consumatori e anche esperti professionisti fanno errori critici che annullano efficacemente la garanzia o il risultato in un'inquadratura comune.

Non leggere la stampa fine della garanzia

Ogni importante fornitore di viaggi, dalle catene alberghiere come Marriott e Hilton alle agenzie di viaggi online (OTA) come Expedia e Booking.com, ha un insieme specifico di termini e condizioni. Ignorando questi dettagli è una ricetta per il rifiuto.

Ammissibilità Windows e Timing Constraints

La maggior parte delle garanzie richiedono di inviare la richiesta [] prima] si effettua il check-in o, in alcuni casi, in una specifica finestra dopo la prenotazione. Ad esempio, un hotel potrebbe richiedere il reclamo 24 ore prima dell'arrivo, mentre una compagnia aerea potrebbe onorarlo solo al momento della prenotazione.

Requisiti di prenotazione identica

Garantisce quasi sempre richiedere un ]identical booking[]. Ciò significa le stesse date, tipo di camera, la configurazione del letto, la politica di cancellazione e il numero di ospiti. Un errore comune sta confrontando una camera standard su un sito ad una stanza deluxe su un altro. Anche una differenza di una notte o un tasso non rimborsabile rispetto ad una tariffa rimborsabile annulla la partita.

Concorrenza e canali esclusi

Molti programmi di hotel escludono OTA come il “Name Your Own Price” di Priceline o siti di prenotazione opachi dove il nome dell’hotel è nascosto fino all’acquisto. Allo stesso modo, i siti di abbonamento come Costco Travel o AAA sono spesso esclusi.

Documentazione errata del tasso inferiore

Anche se si trova un prezzo veramente inferiore, la documentazione povera può affondare la vostra richiesta. Le società di viaggio richiedono la prova, e sono severi su ciò che costituisce prova accettabile.

Utilizzo di immagini che lack Key Information

Una semplice schermate di un prezzo è raramente sufficiente. La documentazione deve mostrare il [[[]full URL[[], la data e l'ora della ricerca, i dettagli di prenotazione completi (date, tipo di camera, occupazione), e il prezzo totale compreso tasse e tasse. Un errore comune sta ritagliando l'immagine per rimuovere l'URL o non riuscire a catturare il piè di pagina che mostra l'identità di pagina del sito.

Ripiegare su Quotazioni verbali o e-mail

Alcuni viaggiatori tentano di utilizzare un preventivo telefonico da un concorrente come prova. La maggior parte delle politiche di corrispondenza dei prezzi richiedono esplicitamente un live, tasso disponibile pubblicamente[[]] che può essere verificato online. Un preventivo verbale da un agente call center non è valido. Allo stesso modo, un tasso che appare solo dopo aver effettuato l'accesso in un account fedeltà può essere considerato un tasso privato ed escluso.

Ignorando le differenze di valuta e fiscale

La garanzia si basa sul prezzo totale della stessa valuta. Un errore comune è quello di confrontare un tasso di pretassa su un sito a un tasso di post-tax su un altro. Converti tutti gli importi nella stessa valuta e assicura il prezzo totale (comprese le spese di resort, le spese di servizio e le tasse) è inferiore.

Incomprensione dell'applicazione della partita

Anche quando viene approvato un reclamo, l'applicazione della partita può essere confusa. Molti viaggiatori suppongono che riceverà il tasso più basso per l'intero soggiorno, ma non è sempre il caso.

Sconti basati su percentuale vs. corrispondenza di prezzo pieno

Alcune garanzie non corrispondono semplicemente al tasso più basso. Invece, offrono uno sconto percentuale al di fuori del tasso inferiore, o corrispondono al tasso e poi applicano uno sconto aggiuntivo (ad esempio, 10% sul tasso corrispondente).Un errore comune si aspetta un 100% di prezzo match quando la politica offre solo una corrispondenza del 50% o un importo fisso del dollaro. Ad esempio, un hotel potrebbe corrispondere al tasso più basso, ma poi sottrae una piccola tassa di servizio, con conseguente un prezzo netto inferiore che non è il valore assoluto.

Post-Booking vs. Pre-Prenotazioni

Un ]pre-booking match[] ti permette di prenotare la tariffa più bassa direttamente con il provider. Un post-booking match[[] richiede di prenotare prima con il tasso più alto, quindi di presentare un reclamo per un rimborso della differenza.

Metodo di rimborso e tempistica

Quando viene approvata una partita di post-libro, il rimborso non può essere immediato. Può essere emesso come credito alla vostra carta di credito, un voucher di viaggio, o punti di lealtà. Un errore comune sta assumendo il rimborso apparirà istantaneamente. Alcuni fornitori prendono 5-10 giorni lavorativi per elaborare la regolazione. Pianifica le vostre finanze di conseguenza e non si affidano al rimborso per coprire altre spese di viaggio.

Guardare l'impatto sui benefici di fedeltà

L'abbinamento dei prezzi può a volte contrastare con i benefici del programma di lealtà. Un viaggiatore potrebbe risparmiare $50 su una tariffa della camera, ma perdere $100 vale la pena di elite status perks.

Perdita di punti o crediti per la notte d'elite

Molte catene alberghiere onoreranno un prezzo match ma prenoti la prenotazione sotto un codice tariffario diverso. Questo codice di tasso non può essere idoneo per guadagnare punti fedeltà o crediti notturni d'elite. Un errore comune è prenotare un tasso di corrispondenza senza controllare se si qualifica per il vostro programma di lealtà. Se si sta inseguendo lo stato, i punti persi potrebbero valere più del risparmio.

Forfeitura degli aggiornamenti complementari

Tuttavia, un prezzo-tasso può essere prenotato in una specifica classe di inventario che non è idoneo per gli aggiornamenti. Si potrebbe risparmiare $30 ma finire in un piano inferiore o meno desiderabile. Per i viaggiatori frequenti, il valore di aggiornamento spesso supera il risparmio monetario.

Impatto sulle offerte di pacchetti

Se si prenota un volo e un hotel come pacchetto, il prezzo corrispondente solo un componente può rompere il pacchetto. Un errore comune sta cercando di abbinare la porzione di hotel di un pacchetto di vacanza senza rendersi conto che l'intero pacchetto deve essere rinominato. Questo può portare a perdere lo sconto bundle sul volo.

Non seguire il corretto processo di immissione

Anche con una documentazione perfetta e un reclamo valido, errori procedurali possono sradicare il processo. Le società di viaggio hanno specifici canali di presentazione e deviare da loro è un errore comune.

Utilizzo del modulo sbagliato o del metodo di contatto

La maggior parte dei provider richiede di inviare un reclamo tramite un modulo online, un indirizzo email dedicato o una linea telefonica specifica. Un errore comune sta chiamando il numero di prenotazioni generale o inviando un messaggio tramite i social media. L'agente che si raggiunge potrebbe non avere l'autorità di elaborare un corrispettivo di prezzo.

Invio di informazioni incomplete

I reclami vengono spesso rifiutati semplicemente perché un campo richiesto viene lasciato vuoto. Questo include il numero di conferma della prenotazione, l'URL del concorrente, l'importo della tariffa più bassa e le informazioni di contatto. Un errore comune sta assumendo che l'agente può guardare fino alla vostra prenotazione. Non possono. Riempire completamente ogni campo.

Se il modulo chiede il codice tasso del concorrente, lo fornisce.

Non seguire il reclamo

Dopo aver presentato un reclamo, molti viaggiatori assumono il processo è automatico. Non lo è. Alcuni fornitori prendono 48-72 ore per rispondere. Un errore comune non controlla lo stato del reclamo fino a dopo la data di viaggio. Se il reclamo è negato, si può avere perso la finestra per ribook con il concorrente.

Impostare un promemoria del calendario per seguire entro 24 ore se non avete ricevuto una conferma.

Quando abbandonare la strategia di corrispondenza dei prezzi

Non vale la pena di perseguire ogni tasso inferiore, ma un tecnico intelligente sa quando allontanarsi da un tentativo di corrispondenza dei prezzi.

Quando i risparmi sono minimi

Se la differenza è inferiore a $10 o 5% del totale, il tempo e lo sforzo speso per la registrazione del reclamo non può essere utile. Fattore nel costo di opportunità del vostro tempo. Un errore comune sta spendendo 30 minuti su un reclamo che salva $5. Per gli agenti di viaggio professionali, questo è un uso povero di ore fatturabili.

Quando il tasso del concorrente è instabili

Se il tasso più basso è da un sito con una cattiva reputazione per il servizio clienti o una storia di cancellazione delle prenotazioni, il rischio può superare la ricompensa. Un prezzo di corrispondenza da un fornitore rispettabile blocca nella tariffa, ma se il tasso del concorrente è stato un errore (ad esempio, una tariffa di chiusura), la partita può essere negata. Un errore comune si basa su un tasso che sembra troppo buono per essere vero.

Quando la prenotazione non è rimborsabile

Se hai già prenotato un tasso non rimborsabile e il prezzo è negato, sei bloccato. Un errore comune è la prenotazione di un tasso non rimborsabile con l'intenzione di utilizzare un prezzo match come rete di sicurezza. Questa è una strategia ad alto rischio. Se non sei sicuro del risultato, prenota prima una tariffa rimborsabile, quindi prova la partita. Questo ti dà la flessibilità di annullare e rinominare altrove se il match non riesce.

Punti pratici per un successo corrispondenza dei prezzi

Per evitare gli errori comuni sopra descritti, seguire questa lista di controllo quando esegue una strategia di corrispondenza dei prezzi per una situazione di viaggio.

  1. Ricerca la politica:[[] Visita il sito del fornitore e leggi i termini completi della garanzia del prezzo. Nota la finestra di idoneità, esclusi i concorrenti e la documentazione richiesta.
  2. Trova un tasso inferiore di qualificazione:[[] Cerca sui siti concorrenti approvati per una prenotazione identica. Utilizzare un browser incognito per evitare prezzi personalizzati.
  3. Cerca le prove:[] Prendete uno screenshot a pagina intera che mostra l'URL, la data, l'ora, i dettagli della stanza e il prezzo totale.
  4. Inserire il reclamo:[[] Usare il modulo ufficiale di corrispondenza dei prezzi o l'indirizzo e-mail. Includi il numero di conferma della prenotazione e allega lo screenshot.
  5. Conferma ricevuta:[] Notare il numero di conferma di reclamo e il tempo di risposta previsto.
  6. Verificare la regolazione:[[] Una volta approvato, controllare i dati di prenotazione per garantire che il tasso è stato aggiornato e che i vostri benefici di fedeltà sono intesi.

Quando chiamare un tecnico senior o ispettore

Mentre l'abbinamento dei prezzi è una transazione di consumo semplice, ci sono situazioni in cui si dovrebbe aumentare il problema a un supervisore o un esperto di settore di viaggio.

Se il fornitore nega ripetutamente le richieste valide senza una chiara spiegazione, o se i termini della garanzia sono ambigui, contattare un rappresentante del servizio clienti senior. Per gli agenti di viaggio, se un cliente rivendica una prenotazione complessa (ad esempio, una prenotazione multi-room o un tasso aziendale), consultare un ispettore di settore di viaggio o un esperto legale che si specializza in diritti di viaggio di consumo.

Infine, una strategia di price match à ̈ uno strumento prezioso, ma richiede disciplina.Evitando gli errori comuni di ignorare la stampa fine, non documentare correttamente, incomprensione dell'applicazione, e trascurando gli impatti di lealtÃ, à ̈ possibile garantire il miglior tasso possibile senza frustrazione inutile.