כאשר מצב עבודה מציג הזדמנות לחבילה שירותים או מוצרים, הפיתוי למקסם את המכירה יכול לעתים קרובות להתגבר על הגבולות הטכניים והאתיים של העבודה. במסחר HVAC, אסטרטגיית החבילה אינה רק על upeller; זוהי גישה מובנית לפתרון הבעיה של הלקוח, תוך מתן פתרון מקיף שמשפר ביצועים מערכתיים, יעילות, או ארוכות, עם זאת, טכנאים רבים נופלים למלכודת צפויה כי טכנאים, ליצור טכנאים חשובים יותר מאשר טכנאים, מאשר בעיות עבודה, מאשר טכנאים, מאשר טכנאים, מאשר טכנאים, מאשר טכנאים, אשר רוצה יותר, או טכנאים, מאשר טכנאים, מאשר טכנאים קרובים יותר, מאשר טכנאים קרובים יותר, או טכנאים, אשר רוצים טכנאים קרובים יותר מאשר טכנאים קרובים יותר, או טכנאים קרובים יותר מאשר טכנאים קרובים יותר, או טכנאים, מאשר טכנאים קרובים יותר, אשר רוצים טכנאים קרובים יותר, מאשר טכנאים, מאשר טכנאים רבים, אשר רוצים טכנאים קרובים יותר, מאשר בעיות עבודה, ללא בעיות עבודה קשה יותר, אשר רוצים טכנאים, מאשר בעיות עבודה, מאשר טכנאים, אשר רוצים טכנאים, מאשר טכנאים,

טעות #1: שירותי נזיקין ללא קשר או בלתי נחוצים

טכנאי השגיאה השכיחים ביותר עושים הוא לכפות חבילה שאינה שייכת באופן הגיוני יחד.חבילה צריכה להרגיש כמו הרחבה טבעית של התיקון הראשוני או ההתקנה.אם לקוח קורא לבעיה ללא חתומה על מערכת מפוצלת, המציעה חבילה הכוללת פלוש חום מים או שירות ניקוי דו-קוט יכול להרגיש כמו חטוף מזומנים.

למה זה קורה

Technicians נמצאים לעתים קרובות תחת לחץ ממכסה מכירות או מבני עמלה.הרצון להגדיל את מחיר הכרטיס הממוצע מוביל לכיסוי פריטים שאין להם מערכת יחסים מכנית או פונקציונלית לבעיה הנוכחית.לדוגמה, להציף תחליף קיבולטור עם התקנת אור UV עשוי להיות אפשרי מבחינה טכנית, אבל זה לא מתייחס לדאגה המיידית של נוחות הלקוח קרא.

כיצד לתקן את זה

  • (ב) [13] , עיין בגיליון הראשון: "הראשונה" (ב) "החבילה צריכה להיות מוצגת כפתרון משני ואופציונלי שמשלים את התיקון הראשוני.
  • (FLT:0) השתמש בחוק "אם/then": אנדרל 1 (אם הלקוח זקוק למנוע המעריצים החדש של קונדיר, אז חבילה עשויה לכלול איש קשר וכובע כי החלקים האלה קשורים ישירות לפעילות המנוע והארוכותיות.
  • (FLT:0) הסביר את הקישור המכני: FLT:1 אסטרטגיה טובה של החבילה דורש ממך להסביר מדוע הפריטים הנוספים מועילים.לדוגמה, "מאחר שאנחנו כבר מחליפים את הדחיסה, זה הגיוני להתקין ערכת התחלה קשה כדי להגן על הדחיסה החדשה מפני תנודות מתח".

טעות מספר 2: עודף קוד ההתאמה ב-Bondle

אחת הטעויות המסוכנות ביותר באסטרטגיה של החבילה היא הוספת רכיבים או שירותים המפרים את הקודים המקומיים או הלאומיים.זה נפוץ במיוחד כאשר טכנאי מארגן שדרוג יעילות גבוהה עם מערכת שלא תוכנן ללחץ סטטי גבוה, או כאשר הם מאגדים שירות חותמת דוקטרט מבלי לוודא כי הניקוד הקיים עומד על אש וקודי בידוד נוכחיים.

תגיות: Common Code Pltions in Bundles

  • (FLT:0) שדרוגים: FLT:1 התקנת מסנן 13 על מערכת שרק תומכת ב- MERV 8 יכול לגרום להגבלות על זרימת האוויר, מה שמוביל לשחיקה קפואה או דחיסות.
  • (ב) ,0) , ⁇ : ⁇ 1:1 , חתלתול חתימה עם מסטיק או קלטת מבלי לוודא לראשונה כי החומר הדוכסי אינו בלתי ניתן לשימוש או נתמך כראוי יכול ליצור סכנת אש.
  • (ב) [13] תוספת אלקטרונית: FLT:1hil הוספת משאבה או אור UV ללא אימות כי המעגל הקיים יכול להתמודד עם העומס הנוסף הוא הפרה ישירה של הקוד הלאומי (NEC).
  • (FLT:0) קווי קירור קובע:FLT1 בונדלינג קו קבוע החלפת עם יחידה חיצונית חדשה ללא בדיקה עבור עובי sizing ו בידוד מתאים יכול להוביל לבעיות ביצועים והפרות קוד.

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

אם אינך בטוח אם רכיב ארז יציית לקודים מקומיים, לא תמשיך את ההרחבה 1 [קרא טכנאי בכיר או מפקח הבניין המקומי.לדוגמה, אם אתה מבסס שדרוג קו גז עם התקנת פרונסיס חדשה, עליך לוודא כי קו הגז מתכנס עומס BTU של הציוד החדש.אם אתה לא מבצע פעילות גז מורשה, זה קוד פתוח יכול להבטיח את הקוד האדום.

טעות #3: לא לאבחן את הסיבה השורשית לפני הבונדלינג

אסטרטגיית חבילה היא רק טובה כמו האבחנה כי לפני השגיאה הנפוצה ביותר הוא להציג חבילה לפני הטכנאי אובחן לחלוטין את המערכת.זה קורה כאשר טכנאי רואה סימפטום ברור - כמו קונדיר מלוכלך - ומיד מציע חבילה הכוללת ניקוי סליל, בדיקת מטען קירור קירור, תחליף מסנן.

הכלל הראשון האבחון

לעולם אל תציג חבילה עד להשלמת אבחון מערכת מלא.זה כולל בדיקת:

  1. חיבורים חשמליים וקריאות מתח
  2. לחץ מקרר וטמפרטורות (superheat /subcooling)
  3. זרימת אוויר על פני ה-evaporator ו- condenser
  4. קו ד"ר ומבצע משאבה
  5. התקשורת של Thermostat and control Board

ברגע שיש לך תמונה ברורה של בריאות המערכת, אתה יכול להציע חבילה המתייחסת לגורם השורש ומונעת כישלונות עתידיים.לדוגמה, אם אתה מוצא מטען קירור נמוך עקב דליפה איטית, החבילה צריכה לכלול את תיקון הדליפה, מסנן חדש, וטעינה חוזרת - לא ניקוי לא קשור.

טעות #4: התעלמות מהתקציב והזמן של הלקוח

אפילו החבילה המושלמת מבחינה טכנית ביותר לא תכשל אם הלקוח לא יכול להרשות לעצמו או אם ציר הזמן לא מתאים ללוח הזמנים שלהם. Technicians לעתים קרובות לעשות את הטעות של הצגת חבילת "פרימיום" כאופציה היחידה, מה שמשאיר את הלקוח מרגיש לחץ או מוצפה.זה נפוץ במיוחד במצבים חירום שבהם הלקוח כבר הדגיש על מערכת שבורה.

כיצד לעצב את הבונדל לתקציבים שונים

אסטרטגיית חבילה טובה מציעה tiers ללא להיות לדחוף. השתמש בגישה משולשת:

  • (ב) ,0) ,ב"ה: "הבא" (ב)"ב) כולל רק את חלקי התיקון החיוניים ואת העבודה.
  • (ב) ,0) ,Standard Packue: 1FLT מוסיף כמה פריטים תחזוקה מונעת, כגון שינוי מסנן, החלפת איש קשר או בדיקת capacitor.חבילה זו מציעה ערך ארוך יותר במחיר מתון.
  • (FLT:0)Premium Packue:FLT:1 כולל את הפריטים הסטנדרטיים בתוספת שדרוגים כמו ערכת התחלה קשה, מגנה מגנה, או תרמוסטט חכם.חבילה זו היא עבור לקוחות שרוצים את האמינות והיעילות הגבוהה ביותר.

תמיד להציג את החבילה הבסיסית תחילה, תן ללקוח לשאול על שדרוגים.גישה זו מכבדת את התקציב שלהם בונה אמון.אם לקוח מקטין את חבילת הפרימיום, לא לדחוף.טכנאי טוב יודע כי עסקה בסיסית סגורה טובה יותר מאשר הסכם פרמיה אבוד.

טעות מס' 5: בלי סקופ עבודה

הסכמי Verbal הם אויב של אסטרטגיה מוצלחת של החבילה.כאשר טכנאי אוסף פריטים מרובים, הלקוח עשוי להבין מה כלול.זה מוביל לסכסוכים על תמחור, כיסוי אחריות, והיקף העבודה.דוגמה נפוצה היא לעטוף "מערכת מכוונן" עם "בדיקה בטוחה".הלקוח רשאי להניח כי בדיקת הבטיחות כוללת בדיקת גז, אבל אם הטכנאי ביצע רק בדיקה חזותית, הלקוח יהיה אומלל.

מה למנוע ב-Scope הכתוב

  • (ב) יש לרשום רשימה של חלקים ועבודה: חליל 1 (בשורה הראשונה) כל רכיב בחבילה יש לרשום עם מספר חלקי היצרן ושעות העבודה.
  • (ב) ,0) תנאי מלחמה: מצב ברור של חלק מכוסה אחריות היצרן, אשר העבודה מכוסה על ידי אחריות החברה שלך.
  • (ב) נאמר: "ה' אלקים: "ה', ב', ב', ב', ב', ב', ב', ב', ב', ב', ב''', ב'', ב'''''''''', ב''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
  • (ב) ,0) ציות קוד: [13] , כולל הערה כי כל העבודה תבוצע בהתאם לקודים מקומיים ולמפרטים של היצרן.

אם אינך יכול לכתוב היקף ברור של עבודה עבור החבילה, אל תציעו זאת.חבילה מעורפלת היא אחריות.אם אינך בטוח לכתוב את ההיקף, לשאול טכנאי בכיר או מנהל השירות שלך כדי לסקור אותו לפני הצגתו ללקוח.

טעות #6: שיפור החיסכון באנרגיה או ביצועים

טכנאים לעתים קרובות oversell את היתרונות של החבילה לסגור את העסקה.לדוגמה, אומר ללקוח כי תוספת חדשה וחבילה חותם חתומה יהיה להפחית את הצעת האנרגיה שלהם ב -30% היא תביעה מסוכנת. אלא אם כן ביצעת חישוב עומס ידני J ומבחן דלת מפוצץ, אתה לא יכול להבטיח חיסכון ספציפי. overpromising מוביל שביעות רצון הלקוחות ואת האחריות המשפטית הפוטנציאלית אם החיסכון לא לעשות חומרים.

כיצד להציג תביעות ביצועים

(ב) , במקום לומר "החבילה הזו תציל אותך 30%", אומר "חבילה זו יכולה לשפר את יעילות המערכת עד 15% על פי הנתונים שפורסמו של היצרן, והיא עשויה להפחית את השימוש באנרגיה בהתאם לשבחות הבית ולטעון" (המכונה גם לפי דירוגים של החברה) ולשיפור ציוד ה-DVatectwork (ILT2ALT2ALT2A) ל-ALT2ALT2APTIR2AECT)

טעות מספר 7: לא לחשוב על הגיל והמצב של המערכת

שדרוגים יקרים במערכת שנמצאת בסמוך לסוף החיים השימושיים שלה היא טעות שמקיפה לקוחות ומבזבזת את כספם.לדוגמה, המציעה חבילת פרימיום הכוללת דחיסה חדשה, מהפך חדש, ושורה חדשה שקופה מחליפה על קו של קונסר בן 20 אינה אסטרטגיה טובה.

מתי מומלץ להחליף במקום בונדלה

  • (ב) מעל גיל 15 שנה: FLT:1 עבור רוב מערכות המגורים, חבילת תיקונים גדולים אינה יעילה עלות.
  • (ב) אם למערכת היו שלוש שיחות שירות או יותר בשנה האחרונה, סביר להניח שחבילת תיקונים תכשל שוב.
  • (FLT:0)Obsolete reigerant: ⁇ 1 (אם המערכת משתמשת R-22 ואתה מבולג תיקון הדורש קירור, העלות של R-22 לבד עשויה להפוך את החבילה ללא כלכלית. תחליף עם R-410A או R-32 הוא השקעה טובה יותר לטווח ארוך.
  • (ב) אם אתה מוצא מחליף חום מפונק, ארון מוחלש בחומרה, או חשוף שטף חשמלי, לא תיקנו שום תיקון.

במצבים אלה, אסטרטגיית החבילה אינה מתאימה.במקום זאת, להציג הצעת חוק אחת למערכת חדשה.אם הלקוח מתעקש על תיקון, מתעד את הסיכונים ויש לו אותם לחתום על ויתור.אם אינך בטוח אם מערכת היא מעבר לתיקון, התקשר טכנאי בכיר לדעה שנייה לפני הצגת חבילה כלשהי.

טעות #8: דלגו על ה- Post-Bundle Verification

לאחר השלמת חבילה, טכנאים רבים ממהרים לעבודה הבאה מבלי לבדוק כי כל הרכיבים פועלים נכון יחד.זה קריטי במיוחד כאשר החבילה כוללת רכיבים חשמליים או מכניים מרובים.לדוגמה, אם אתה אורז מנוע מפוצץ חדש, קיבול חדש, ולוח בקרה חדש, עליך לוודא כי המנוע הוא ציור של האמרה הנכונה, כי הקבלן הוא בתוך סובלנות, וכי השליטה היא באמצעות לוח זמן מדחום זה יכול לדלק את זה יכול להוביל כסף.

פוסט-Bundle Checklist

  1. (ב) ,0) אימותים חשמליים: ↑ מתח ב- 1:1 בניתוק, ביחידה, ובכל רכיב לבדוק את התוספת של כל המנועים והמדחסחסחסמים.
  2. (ב) אם החבילה כללה עבודה קירור, לאמת על חום וניתוק כנגד תרשים הטעינה של היצרן.
  3. (FLT:0) אימות זרימה אוויר: 1FLT) לחץ סטטי על פני המבונן והמסנן.וודא שהוא נמצא בטווח המומלץ של היצרן (בדרך כלל 0.5 עד 0.8 אינץ' של עמודה מים עבור מערכות מגורים).
  4. (FLT:0) בדיקות בטיחותיות: 1FLT לבחון את ניקוז, מתגי בטיחות וכל רכיבים נוספים כמו מתגי צף או מתגי לחץ.
  5. (FLT:0)Customer Walk Through:FLT03:1) הראה ללקוח את העבודה השלמה.סביר מה נעשה וכיצד להפעיל רכיבים חדשים, כגון ספירטנט חכם או אור UV.

אם כל בדיקות אלה נכשלות, אל תשאיר את העבודה באופן מיידי או להתקשר טכנאי בכיר לעזרה.חבילה היא רק מוצלחת אם המערכת כולה פועלת בבטחה וביעילות לאחר השלמת העבודה.

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

יש גבולות ברורים שטכנאי לעולם לא צריך לחצות.אם אתה נתקל בכל אחד מהמצבים הבאים במהלך אסטרטגיית החבילה, להפסיק לעבוד ולקרוא לגיבוי:

  • (ב) אם החבילה כוללת הוספת או שינוי קו גז, עליך להיות מורשה ומבוטח עבור עבודה בגז.
  • (ב) אם החבילה דורשת תוספת של מעגל חדש או שדרוג הפאנל, זוהי עבודה עבור חשמלאי מורשה.
  • (ב) אם החבילה כרוכה בחיתוך קירות, קומות או תקרה לקווי טיהור או קירור, ייתכן שיהיה צורך ברישיון בנייה ובדיקה.
  • (ב) אם החבילה כוללת הסרת מערכת ישנה עם קירור לא-CFC, עליך לעקוב אחר תקנות EPA תחת FLT:2 סודיות 608 של חוק האוויר הנקי FIRFLT 3: אם אינך מוסמך לשיקום, התקשר טכנאי בכיר.
  • (FLT:0) תצורה של מערכת לא חוקית: FLT1 אם נתקלת במערכת שאינה תואמת את דיאגרמות היצרן או ספרות השירות, לעצור ולקרוא טכנאי בכיר.לדוגמה, יחידת גג מסחרית עם מערכת בקרה אישית לא צריך להיות ארוז ללא הדרכה מומחה.

המונחים: takeaway

אסטרטגיית חבילה מוצלחת למצב עבודה בנויה על בסיס אבחון יסודי, תקשורת כנה, ודבקות קפדנית של מפרט קוד ויצרן.הטעויות הנפוצות ביותר - תוך התעלמות מפריטים שאינם קשורים, התעלמות מציות קוד, ניתוק אבחון, חיסכון יתר על המידה, וכשל לאמת את העבודה המושלת - הן כולן ללא ספק עם הכשרה נאותה ומשמעת. כאשר תמיד לא נכונות בצד של חבילה זו היא נכונה מבחינה טכנית וכנה יותר טכנאית על ידי שירות אבטחה יחיד או ארוך יותר מאשר על ידי שירות אבטחה, אם אתה תמיד מוצגות גבוהה יותר מאשר טכנאי מקומי.