מחיר טקטיקות עבור מצב חירום: מדריך הקונה

כאשר מערכת נכשלת באמצע גלי חום או קפאה עמוקה, תהליך רכש טיפוסי יוצא מהחלון.אתה לא קונה את המחיר הטוב ביותר על אדן חדש; אתה נלחם בשעון כדי לשחזר נוחות ולמנוע נזק לרכוש. ברגעים אלה, "טקטיקה של משחק מחירים" עובר משא ומתן מכירות לתוך הליך מבצעי.

הבנת מחיר החירום Scenario

משחק מחיר חירום אינו על הדבקות עם ספק עבור כמה אחוזים נקודות יחידת מניות.זהו תהליך מובנה בשימוש כאשר רכיב ספציפי, בתוך-טוק הוא האפשרות היחידה להחזיר מערכת באינטרנט בתוך שעות.הגורם הוא כמעט תמיד כישלון דחוס, לוח בקרה גדול נשרף, או דליפת קירור ביחידה כי עדיין תחת אחריות, אבל יש לו חלק מופסק.

עקרון הליבה הוא פשוט: אתה מסכים לשלם את המחיר המפורט של הספק עבור חלק זמין פיזית מובטחת לעבוד, בתנאי כי מחיר זה לא עולה על סף שנקבע מראש על ידי ביטוח הלקוח או הסכם שירות מכסה. טקטיקה זו מונעת את הטכנאי מבזבז זמן קורא שלושה בתי אספקה שונים בעוד צינורות הלקוח להקפיא או את החדר פוגע 100 מעלות צלזיוס.

כאשר הטקטיקות הטקטיות

לא כל שעות לאחר שעות קוראות רק ליישר את מחיר המשחק, אתה צריך רק לפרוס את הטקטיקה הזאת כאשר כל שלושת התנאים הללו מתקיימים:

• (FLT:0) איום מיידי על רכוש או בריאות: אנדרל 1 (הכישלון גורם או יגרום נזק משני (הפלה מצנרת ההצבה, סיכון לשבץ חום, קלקל מזון בהליכה מסחרית).
• (ב) זמינות מקור: [13] החלק הנדרש הוא רק במלאי של ספק מקומי אחד בתוך זמן נסיעה סביר.
• (ב) אישור הלקוח כבר על קובץ: ההרחבה 1 (Irph:1) יש לך צו עבודה חתום או אישור מילולי רשום הכולל מחיר לא-מוגדר לתיקון.

אם כל אחד מהתנאים האלה לא נעדר, אתה לא במצב של משחק חירום.אתה נמצא במשא ומתן סטנדרטי, ואת הכללים הסטנדרטיים של קניות סביב חל.

שלב-בי-שלב נוהל להתאמה של מחיר החירום

ביצוע נכון זה דורש רצף מסוים.העברה מהסדר הזה יכולה לעלות לך כסף או ליצור פער אחריות.

שלב 1: לבדוק את החלק ואת המקור

לפני שאתה אפילו מזכיר "תתאי מחיר" ללקוח או לספק, לאשר כי החלק שאתה מסתכל עליו הוא הנכון.משוך את גיליון ה-spec של היצרן בטלפון שלך. לחצות את המודל ואת המספר הסידורי מהיחיד עם המספר על המדף.אם האדם הנגדי של הספק אומר "זה," שאל אותם להדפיס את הקצוב של היצרן, Do גיליון, לא לסמוך על זיכרון מילולי או "כן", כלומר," נכון, "כן, "כן," אומר אדם זה נכון, "כן," אומר "הוא זה הוא זה," אומר "זה הוא זה," אומר "זה הוא זה, "זה הוא זה," הוא זה," מבקש מהם, "זה הוא זה הוא זה, "זה הוא זה, "הוא זה," לבקש מהם להדפיס את הסעיף חצי", לשאול" כדי להדפיס את הסעיף הצלב של היצרן," כדי להדפיס את הסעיף חצי-על זיכרון מילולי," של היצרן," או לא צריך לבדוק את הסעיף חצי-" או לא צריך לזכור, "לא נראה," או "לא נראה," או לא נראה על זיכרון מילולי," או "לא נראה, "לא נראה, "לא נראה על זיכרון מילולי," או "לא נראה," או "לא נראה" או "לא

ברגע שהחלק מאומת, לאשר את המלאי של הספק הוא פיזית על המדף ולא על משאית שמאוחר יותר היום.בחירום, "זמין ב-4 ראש ממשלה" אינו אותו דבר כמו "במניות עכשיו".

שלב 2: הקמת מחיר הבסיס

אתה צריך נקודת התייחסות.הבסיס הוא לא מה שאתה FLT:0 [wishFLT: 1] העלות החלקית.הבסיס הוא המחיר שאתה משלם אם יש לך 24 שעות כדי לקנות בסביבה. עבור רוב המרכיבים המסחריים הנפוצים והאוריים, זהו המחיר המפורט על הפורטל המפורסם של היצרן MSRP או המחיר המוצג באתר של מפיץ לאומי (למשל, ג'ון פרגוסון, או אבן-עצמי).

קח צילום מסך של מחיר זה.אם אתה במשאית עם קבלת פנים ירודה, התקשר עמית שיש לו גישה למסד נתונים של תמחור.אל תשתמש במחיר ששולמת בשנה שעברה עבור אותו חלק.

שלב 3: לתקשר את ההתאמה ללקוח

זהו הצעד הרגיש ביותר.אתה לא מבקש רשות לשלם יותר.אתה מודיע ללקוח של המצב ומאשר את המספר הלא-מפורסם שכבר יש לך על הקובץ.

השתמשי בתסריט כזה: "מר ג'ונס, החלק שנכשל הוא הדחוס.מצאתי אחד במלאי ב [שם הפשפשפשים], אבל זה היחיד הזמין בתוך רדיוס 50 מייל.המחיר הוא X דולר, שהוא בתוך ה-Y לא-to-exceed שהסכמנו על הסדר העבודה.

אם המחיר עולה על הלא-לכאורה, אי אפשר להמשיך ללא אישור חדש.אל תספוג את ההבדל מהכיס שלך.זו החלטה עסקית, לא טקטיקה של משחק מחירים.

שלב 4: הוצא להורג את הרכישה עם מסמכים

לשלם עבור החלק מיד.אל תשימו אותו על "כתובת רצון" או חשבון להחזיק.יד על כרטיס האשראי או במזומן.קבל קבלה מודפסת המציגה את התאריך, הזמן, מספר חלק, ומחיר. קח תמונה של קבלה זו עם הטלפון שלך.

אם הספק מציע הנחה עבור מזומנים או לשימוש בחשבון מסוים, לקחת את זה.המחיר הוא על מחיר (FLT:0) גמר FLT 1 לשלם, לא המחיר של הרשימה.אם אתה יכול לקבל 5% על ידי תשלום עם כרטיס חברה במקום כרטיס אישי, לעשות את זה הנחה היא שלך לשמור או לעבור.

כלים ומשאבים להתאמה חירום

עם הכלים הנכונים במשאית שלך ובטלפון שלך, עושה את התהליך הזה מהר יותר ויותר אמין.

תמחור דיגיטלי

שמור על הערות ספרים בטלפון שלך עבור הבא:

• (FLT:0) פורטל החלקים של Manufacturer:cioFLT:1 (רוב המותגים העיקריים (Carrier, Trane, Lennox, Rheem) יש כלי מבט קהל המציגים מחירים.
• אתר האינטרנט של מפיצים לאומי:FLT:1אנדרה אספקת Johnstone, Ferguson HVAC, ו- Watsco's לעתים קרובות להראות תמחור בזמן אמת עבור איסוף נגד.
• (ב) תמחור של EF:0 (FLT:0) תמחור קירור: ⁇ 1 (ב) למקרי חירום הקשורים לקריירה, ה-FLT:2ASHRAE refrigerant DatabaseFLT 3 יכול לעזור לך לוודא כי המחיר שאתה מצוטט הוא בטווח שוק סביר.

מסמך Kit

שמור על כבל קטן או תיקיה דיגיטלית על הלוח שלך עם צורות אלה:

• (ב) ,0) , תכונת אישור החיוב: "הצורה הראשונה של ה-"לא-ל-ל-Exceed Price" ו-"Emergency Part Sourcing Authorization" יש ללקוח לחתום על זה לפני שעזבת את החנות להודעה לאחר שעות.
• (FLT:0) לוגיית מחיר: ההרחבה של 1:1 , דף המחברת פשוט שבו אתה מתעד את התאריך, שם הספק, מספר חלק, מחיר רשימה, ומחיר בפועל בתשלום.זה בונה היסטוריה המסייעת לך לזהות דפוסים (למשל, "Supplier X תמיד מטענים 15% מעל MSRP בסופי שבוע").

טעויות נפוצות שמחיר כסף

אפילו טכנאים מנוסים עושים טעויות תחת לחץ.כאן שלושת הפגיעות הנפוצות ביותר בתהליך התאמת המחירים.

טעות 1: "במניות" עם "בלתי אפשרי"

ספק יכול להיות חלק במערכת שלהם כ"במלאי", אבל זה יכול להיות על משאית שלא הונעה, או אולי שמורה עבור הזמנה נגדית שהוצבה לפני 30 דקות.תמיד תבקש מאדם הנגד ללכת פיזית אל המדף ולא לאשר את החלק שם ולא מתויג עבור מישהו אחר.אם הם מהססים, לבקש משחק על חלק שאתה לא יכול לקחת חסר תועלת.

טעות 2: לא חשבונאות עבור מיסים ותביעות הליבה

המחיר שאתה רואה על תג המדף או האתר לעתים קרובות שולל מס המכירות וכל הפקדה בסיסית (המועילה לדחוסים ומנועים) כאשר אתה מתקשר למחיר ללקוח, עליך לכלול את העלויות הנוספות הללו.אם מחיר המדף הוא 800 דולר, אבל המס הוא 60 $ והחיוב הליבה הוא 50 $, סך הכל מחוץ ל-pocket הוא 910 $.

תמיד לבקש את האדם הנגדי ל"מחיר הדלת" לפני שאתה מתחייב לרכוש.

טעות 3: שימוש בכרטיס אשראי אישי ללא מדיניות החזר

בהבה של מצב חירום, מפתה לחטוף את הכרטיס האישי שלך ו"לעסוק עם הניירת מאוחר יותר" זו מלכודת אחריות.אם הלקוח חולק את המטען או חברת הביטוח או ביקורת על חשבונית, אין לך שביל נייר ברור.תמיד השתמש בכרטיס חברה או כרטיס המיועד במיוחד לרכישת חירום.אם אתה חייב להשתמש בכרטיס אישי, לקבל קבלה חתום מן הלקוח ברגע הרכישה, לא בסוף העבודה.

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

טקטיקה של משחק המחירים היא כלי עבור השדה, אבל יש לה גבולות.יש מצבים ספציפיים שבהם אתה חייב לעצור ולהסלים.

סקרנירו 1: המחיר מקבל את ההסתברות של המלחמה

אם החלק נמצא באחריות, היצרן יחזיר לך סכום מסוים (לעתים קרובות "קצבת העבודה הרצינית" בתוספת העלות של חלק בשיעור שנקבע מראש) אם מחיר החירום יביא לך לשלם יותר מאשר את הקצבה האחריות, אתה צריך טכנאי בכיר או מנהל שירות לאשר את העלייה.אל תניח שתקבל החזר על הסכום המלא.

Scenario 2: The Part הוא לא-Standard או Obsolete Component

אם חלק החירום הוא לוח מופסק, מנוע מוצפן מותאם אישית, או קירור הדורש רישיון טיפול מיוחד (כמו R-22 במערכת שהועברה), התקשר לטכנאי בכיר.מצבים אלה דורשים לעתים קרובות ערכת רטרופיט או שינוי מערכת שהוא מעבר להיקף של משחק מחירים פשוט.הטכנולוגיה הבכירה יכולה לאשר נתיב שונה (למשל, התקנת לוח אוניברסלי) שעשוי להיות מהיר יותר מאשר חלק מיושן על המחיר של משחק מחירים פשוט.

סקרנרי 3: הלקוח מסרב לחתום על האישור

אם הסברתם את המצב בבירור והלקוח עדיין מסרב לאשר את המחיר הלא-לכאורה, אל תקדמו.קראו לשולח או לטכנאי בכיר לדבר עם הלקוח ישירות.לפעמים לקוח צריך לשמוע ממפקח שהמחיר לגיטימי.אם הלקוח עדיין מסרב, תעד את הסירוב, תשאיר את המערכת מתויגת כ"לא בטוחה /וף", ותמשיך הלאה.

Scenario 4: מחיר הספק הוא בבירור בלתי סביר

אם הספק טוען 200% או יותר מ-MSRP עבור חלק משותף (למשל, כ- 200 $ קפיטור עבור 600 $), אתה ניצל.זה לא מצב של משחק מחירים; זה מחיר מכווץ. התקשר לטכנאי בכיר או מנהל הקניות של החברה שלך.FT ייתכן שיש לך מערכת יחסים עם ספק אחר או חשבון לאומי שיכול להתגבר על המחיר המקומי.

הגנה על המרקגן שלך ב-חירום

טכנאים רבים חוששים כי מחיר משחק הוא עבודה בחינם.זה לא נכון.המחיר הוא על מחיר ה-FLT:0partcioFLT:1 עלות, לא עלות FLT:2laborph 3: מחיר השירות שלך, דמי ייעוץ, דמי אבחון וקצב עבודה שעה נשאר ללא שינוי.

אם הסימון הסטנדרטי שלך על חלקים הוא 30%, ואת מחיר החירום גורם לך לשלם מחיר רשימת, אתה מאבד את הסימון 30% על החלק.

• (FLT:0) הבטחת תשלום העבודה: FLT1 להסביר ללקוח כי מיקור החירום דרש זמן נוסף ומאמץ (בסיוע לספק רחוק, מחכה לאדם נגד, וכו ') להוסיף "תשלום מיקור חירום" שטוח של 50 $ 100 לקווי העבודה.
• (FLT:0) אנו מודים על הנחה בנפח מאוחר יותר: ההרחבה 1 (אם אתה קונה מאותו ספק באופן קבוע, לבקש "הנחה לא פעילה" על רכישת חירום.חלק מהספקים יישאו הנחה של 10-15% לרכישה קודמת אם אתה מתחייב לסדר גדול יותר בחודש הבא.

לעולם אל תאכלו את האובדן לחלוטין, זה קובע תקדים רע עבור הלקוח והספק.הלקוח לומד כי הם יכולים לקבל חלקים עלות, והספק לומד כי אתם נואשים מספיק לשלם מחיר מלא.

המונחים: takeaway

טקטיקה של מחיר החירום היא הליך של נקיטת גבוה הדורש משמעת, תיעוד ותקשורת ברורה.זה לא קיצור דרך להימנע מתמחור תקין; זה כלי כדי לקבל מערכת קריטית בחזרה באינטרנט כאשר הזמן הוא המשאב הקטן ביותר. שמור את הטפסים ההרשאה שלך מלא לפני מועדי חירום, תמיד לאמת מלאי פיזי, ולעולם לא לפחד להסלים לטכנולוגיות בכירות כאשר המספרים לא להוסיף כראוי, לשמור על יחסים מיותרים שלך, או לחץ על מערכת יחסים לא נחוץ, או לחץ על מערכת יחסים עם לחץ דם, ולא מיותר, ולא צריך.