טקטיקות בונדלה למצב חירום: מדריך למתחילים

כאשר מצב חירום פוגע - בין אם זה כשל מערכת פתאומי במטבח מסחרי או בכבש מגורים החשוך בשלפוחית השתן - האינסטינקט הראשון שלך כטכנאי הוא לתקן את הבעיה המיידית.אבל אם אתה לא זהיר, התיקון הבודד יכול להפוך הזדמנות אבודה לטפל בבעיות בטיחותיות, משאיר את הלקוח מתוסכל, ואתה חוזר להודעה שנייה.

הבנת טקטיקות באנקיז בקונטקסט חירום

טקטיקה החבילה אינה על דחיפה של תוספות מיותרות.בתסריט חירום, זה על זיהוי הכישלון המיידי ולאחר מכן באופן הגיוני לקבץ אותו עם שירותים המונעים את אותו הכישלון להתרחש שוב - או שכתובת עם סיכונים הקשורים ללקוח לא יכול לדעת להתקיים. לדוגמה, אם אתה קורא עבור סליל קפוא על יחידת גג, החבילה עשויה לכלול את ה-faw ותיקון, תחליף, מנקה, כמו למשל, לא לראות את רשימת ניקל, לא לתקן, לא לתקן, כמו לתקן, לא לתקן, כמו לתקן, לא לתקן, כמו לתקן, לא לתקן, לא לתקן, כמו לתקן, לתקן, כמו לתקן, לא לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, כמו לתקן, לתקן, כמו לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, כמו לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, כמו לתקן, לתקן, לתקן, כמו לתקן, לתקן, לתקן את רשימת לקוח חדיר, לתקן, כמו לתקן, לא לתקן, כמו לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן, לתקן את רשימת ניקוי של לקוח אחד

למתחילים, המפתח הוא ללמוד כיצד לזהות את החבילות האלה באופן טבעי.כל מקרה חירום יש סיבה שורש, וזה גורם כמעט תמיד יש השפעות משניות. קו ניקוז ספוג שגרם דליפת מים לא רק על ניקוי הקו - זה גם על לבדוק את המחבת, מתג צף, ואת קו הניקוז. על ידי פיזור אלה הצעה ברורה אחת, אתה להפחית את מספר הקריאות לאחור ולבנות מחיר קבוע יותר עבור הלקוח.

כאשר ה-Bondle Tactic Works הטוב ביותר

לא כל שיחת חירום היא מועמד טוב לשחיקה.הטקטיקה עובדת הכי טוב כש:

• מצב חירום נגרם על ידי בעיית תחזוקה מונעת (פילטר מלוכלך, ניקוז חסום, קירור נמוך).
• המערכת היא במצב הוגן ושווה להשקיע.
• הלקוח נוכח ומעסוק, לא רק מנהל נכסים שרוצה את התיקון הזול ביותר.
• יש לך את החלקים והכלים על המשאית כדי להשלים את החבילה מיד.

אם המערכת היא מעבר לתיקון כלכלי - אומר דחוס בן 20 עם כוויות - שירותי תחזוקה באובססיביות היא בלתי הולמת.במקרים אלה, החבילה שלך צריכה לעבור להצעה חלופית (ציוד חדש, התקנה ושירותי ההפעלה).תמיד להעריך את הגיל והמצב של הציוד לפני הצעת חבילה כלשהי.

שלב-בי-שלב נוהל לביצוע טקטיקות הגלקטיות של Bundle

לאחר תהליך חוזר שומר על ארגנת ומקצועית, במיוחד כאשר הלקוח מחוצה לו.כאן רצף ידידותי למתחילים לכל שיחת חירום שבה אתה מתכוון להציע חבילה.

שלב 1: אבחון מצב החירום

לפני שאתה אפילו חושב על bundling, עליך להבין את הבעיה המיידית. השתמש בפרוטוקול האבחון הסטנדרטי שלך - לבדוק כוח, בקרה, לחץ קירור, זרימת אוויר, מתגי בטיחות.אל לדלג על שלבים. אבחון מיהר מוביל לחבילה המפספסת את הבעיה האמיתית. לדוגמה, אם אתה מניח שיחת ללא-קול היא רק קודנר מלוכלך אבל לדלג על החבילה, capacitor שלך להיכשל לאחר מכן נכשל.

שלב 2: זיהוי שורש הסיכון השני

ברגע שאתה יודע את כשל החירום, שאל את עצמך: "מה גרם לזה, ומה עוד עלול להיכשל בקרוב בגלל זה?", זוגות גורמים ותוצאה נפוצים כוללים:

• מסנן מלוכלך גורם סליל קפואה שינוי מסנן החבילה, סליל נקי, קו ניקוז קו פלוש, וחום תרמוסטט.
• קירור נמוך בשל תיקון דליפה קטן, תיקון דליפה, קירור העליון העליון, ומבחן ביצועים מערכת מלא.
• נכשל capacitor על מנוע מאוורר condenser , Capacitor, Contactor Check, ו a condenser coil נקי.

כתוב את רכיבי החבילה לפני שאתה מדבר עם הלקוח, זה מונע ממך לשכוח פריט קריטי תחת לחץ.

שלב 3: להציג את הבונד כפתרון יחיד

פנה ללקוח בביטחון.התחל על ידי הסברת תיק החירום בשפה פשוטה, ואז מיד לחבילה.לדוגמה: "הבעיה המיידית היא סליל קפוא שנגרם על ידי מסנן מלוכלך.אני יכול לחטוף את סליל ולהחליף את המסנן היום.אבל כי קו הניקוז הוא גם סתום חלקית, אני ממליץ לנו לסתום את הניקוז ולבדוק את מתג הצף בו זמנית אני יכול לעשות את כל זה עבור מחיר יחיד של 50 $, בהשוואה ל- 50 $, בהשוואה ל- 50 $, לעומת זאת, בהשוואה ל- 50 $, כלומר, לעומת זאת, לעומת 50 $, לעומת זאת, כלומר, כלומר, כלומר, לעומת 50 $, לעומת זאת, לעומת 50 $, אני ממליץ על ידי , אני ממליץ על ידי , אני ממליץ על ידי , אני ממליץ לנו להוריד את הניקוז, לעומת 50 $, לעומת 50 $, לעומת זאת, לעומת זאת, לעומת 50 $ שירות בנפרד, לעומת 50 $, לעומת 50 $, לעומת 50 $ שירות בנפרד, אני ממליץ לנו להוריד את הניקוז, אני ממליץ על כך, לעומת זאת, לעומת 50 $, לעומת 50 $, אני ממליץ על מנת לחסוך שירות בנפרד, אני ממליץ על כך, אני ממליץ על כך אתה מכווץ שירות בנפרד, אני ממליץ על כך אתה מכווץ, אני

השתמש בהצעה בכתב אם אפשר – אפילו הערכה פשוטה בכתב יד על טופס ללא פחמן, זה גורם לחבילה להרגיש קונקרטית ומקצועית. להימנע מלאמר "אני יכול לעשות את זה" או "האם תרצה להוסיף..." זה נשמע כמו מגרש מכירות.

שלב 4: הוצא להורג את הבונדל במסדר עדיפות

ברגע שהלקוח מסכים, בצע את תיק החירום קודם לכן, זו הסיבה שהם כינו לך.אז לעבור דרך הפריטים הנותרים החבילה עבודה באופן שיטתי: בדיקות בטיחות תחילה, ולאחר מכן תיקונים, ולאחר מכן שירותים מונעים.אל ת לדלג על פריט בחבילה רק כי הלקוח לא צופה.אם הבטחת שטף, עשה זאת, המוניטין שלך תלוי באספקת בדיוק מה שאתה מוכר.

שלב 5: מסמך וחינוך

לאחר השלמת העבודה, לספק חשבונית ברורה המפרסמת את החבילה כשורה אחת או רשימות את הרכיבים עם סך הכל.סבירו מה עשיתם ומדוע כל צעד חשוב.תן ללקוח כרטיס תזכורת לתחזוקה או רשימת בדיקה פשוטה למה הם יכולים לעשות בין ביקורים (כמו שינוי מסננים חודש) חינוך זה מקטין את הסיכוי של שיחת חירום נוספת עבור אותה בעיה.

שיקולים בטיחותיים כאשר בונדינג ב-Euroities

בטיחות היא לא ניתנת להשגה, ובוללינג יכול ליצור לחץ למהר.לעולם אל תיתן לרצון למכור חבילה על פרוטוקולי הבטיחות שלך.כאן הם כללים ספציפיים לבטיחות למתחילים באמצעות טקטיקה זו:

בטיחות חשמלית

אם החבילה שלך כוללת בדיקת קיבולים, אנשי קשר, או שוטמע, תמיד לנעול ולהגיש (LOTO) את הניתוק לפני פתיחת לוחות חשמליים.גם אם תיקון החירום הוא שינוי מסנן פשוט, אם אתה מבולגן עבודה חשמלית, לטפל באותו חלק עם אותו השקה עם אותה השקיה כמו שיחת שירות חשמל לעמוד.

המונחים: handling

אם החבילה שלך כוללת קירור - בין אם בדיקת לחצים, הוספת תשלום, או תיקון דליפה - עליך לעקוב אחר תקנות סעיף 608 EPA.לעולם לא להמציא קירור. השתמש בציוד שחזור אם אתה צריך לפתוח את המערכת.אם אתה עדיין לא מוסמך להתמודד עם קירור, לא לכלול עבודה קירור בחבילה שלך.

בטיחות

עבור ציוד גז-אש, כל חבילה הכוללת עבודה על השור, החלפת חום, או פלון חייב לכלול ניתוח של הפסקת אש ומבחן פחמן חד תחמוצת הפחמן.אם אתה מזהה רמות CO מעל 9 ppm בזרם האוויר או לראות מחליף חום מפונק, להפסיק לעבוד מיד.אל תסגור שירותים נוספים.

מרחב מוגן ובטיחות גבוהה

אם החבילה שלך דורשת גישה לגג, אטטי או ל-Switchspace, בצע את הנחיות OSHA עבור התקנת סולם וכניסה שטח מוגבלת.לעולם אל תעבוד לבד בחלל מוגבל.אם החבילה כוללת נסיעות מרובות במעלה ולמטה בסולם, לקחת הפסקות ולהישאר hydrated. Rushing דרך חבילה כי אתה רוצה לסיים במהירות עלייה בסיכון.

טעויות נפוצות למתחילים לעשות עם טקטיקות בונדלה

גם עם כוונות טובות, מתחילים לעתים קרובות נתקלו כאשר מנסים לארז בשעת חירום.כאן שגיאות תכופות ביותר וכיצד להימנע מהם.

Overbundling

הוספת יותר מדי שירותים להציף את הלקוח והופך את המחיר נראה גבוה.חבילה טובה חירום יש 3-5 פריטים מקסימום.אם אתה מצלם 10 דברים, הלקוח לא אומר הכל. Stick to the mostמשפיעים ביותר שירותים הקשורים ישירות למצב חירום ולמנוע הישנות.

עקבו אחרי The Bundle

במאמץ לזכות באישור הלקוח, מתחילים לפעמים עולים את החבילה נמוך מדי.זכור, אתה מספק שירות פרימיום - תגובה מיידית, אבחון מקיף, טיפול מונע.מחיר החבילה שלך צריך לשקף את הערך של לא עוד חירום בחודש הבא. השתמש בתמחור החברה שלך עבור כל רכיב, ולאחר מכן להציע הנחה קטנה (10-15%) עבור מבול.

« « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « «

אם אתה מתחיל לדבר על חבילה לפני שאובחן לחלוטין את הבעיה, אתה סיכון להציע שירותים שאינם נחוצים - או חסר את הבעיה האמיתית.לקוחות יכולים לחוש כאשר אתה מנחש.תמיד להשלים את הסימון האבחון שלך קודם לכן, ורק אז, להציג את החבילה.

התעלמות מתקציב הלקוחות

חלק מהלקוחות באמת לא יכולים להרשות לעצמם חבילה מלאה.אם הם אומרים לא, כבוד לכך שלא ילחץ עליהם. להציע את תיק החירום לבד, ועוזבים את הדלת פתוחה לשירותים המונעים לאחר מכן. "לא" מכובד יכול להפוך ל"כן" בחודש הבא כשיש להם תקציב נוסף.

לא להתקשר לגיבוי

אם מצב החירום הוא מעבר לרמת המיומנות שלך – בעיה חשמלית מורכבת, דליפה קירור גדולה, בעיית קו גז – אל תנסו לנסח את דרכך דרכו דרך זה.קרא טכנאי בכיר או המפקח שלך. Bundling היא טקטיקה של עבודה בטוחה, מוכשרת.זה לא תחליף לחוויה.

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

יש גבולות ברורים שבהם טקטיקה החבילה צריכה לעצור וסיוע מומחה צריך להתחיל.

• (FLT:0)GGGG או פחמן חד-חמצני גילוי: אם אתה מוצא עדות של דליפת גז, CO בזרם האוויר, או מחליף חום מפונק, לעצור את כל העבודה.
• (ב) אם נתקלתם במעגל קצר, שרפו אותו או בשבר עיקרי שלא יבוטל, אל תנסו לתקן מעבר לאימון שלכם.
• (FLT:0) דליפות קירור הדורשות פינוי מערכת: אנדרט 1:1 אם הדליפה גדולה או שאתה לא יכול למצוא אותה עם שיטות סטנדרטיות, ייתכן שתצטרך ציוד זיהוי דליפות מיוחד.
• (FLT:0) לחששות של קוד או קוד: אם אתה רואה נזק מים, עובש או התקנה לא נכונה שעלולים להפר את קודי הבנייה, לתעד אותו ולהמליץ ללקוח ליצור מפקח בניין או טכנאי בכיר להערכה.
• (FLT:0) חקירה מעבר לתיקון: אם המערכת מותקפת - מדכאת נשרפת, מחליפ חום נכשל, חלפה - אל תארז תחזוקה.החבילה שלך צריכה להיות הצעה חלופית.אם אתה לא נוח לכתוב ציטוט חלופי, התקשר טכנאי מכירות בכיר או מנהל שלך.

קריאה לגיבוי אינה כישלון.שירות אחראי ללקוחות להעריך יושר, וטכנאים בכירים מכבדים מתחילים שיודעים את גבולותיהם. לתעד כל מה שמצאתם ומה המליץ לכם, ואז הורידו את המצב בצורה נקייה.

טיפים מעשיים לבניית מצב החירום שלך

הנה רשימה מהירה של תרחישי חירום נפוצים ואת החבילות שמתאימות להם. השתמש בהם כנקודות התחלה, אבל תמיד להתאים את החבילה למערכת הספציפית וללקוח.

• (FLT:0) ללא חום (furnace): תיקון חירום של 1FLT (ignitor, Flame חיישן או שסתום גז) + סינון שינוי + מנוע ממפ לבדוק + החלפת חום בדיקה חזותית + בדיקת CO.
• (FLT:0) No קירור (ACrough): תיקון חירום 1 (capacitor, צור קשר או תחילת הודעה) + condenser coil נקי + evaporator coil לבדוק + refrigerant לחץ בדיקה + ניקוז קו שטף.
• (FLT:0) דליפת מים (condensate or ניקוז): תיקון חירום של ראט (קו ניקוז ארק, להחליף מתג צף) + טיפול מחבת + ניתוק קו תיקון + מסנן שינוי + thermostat Check.
• (FLT:0) No airflow (בעיה נמוכה יותר): תיקון חירום של LT:1 (capacitor או מנוע) + מסנן שינוי + מפוצץ גלגל נקי + ct לרשום + לחץ סטטי קריאה.

כל אחד מהחבילות הללו מתייחס לבעיה המיידית תוך מניעת הכישלונות החוזרים הנפוצים ביותר.עם הזמן, אתה תפתח את החבילות שלך בהתבסס על האקלים המקומי שלך, סוגי הציוד ועל בסיס הלקוחות שלך.

המונחים: Practical Takeaway

טקטיקה החבילה למצבי חירום היא כלי רב עוצמה למתחילים, אבל רק כאשר נעשה שימוש משמעת ושלמות.התחל כל שיחה עם אבחנה יסודית. בנה את החבילה שלך סביב שורש גורם ואת ההשפעות משניות שלה. להציג אותה כפתרון יחיד, ארוז ערך.te להוציא כל פריט עם אותו טיפול כמו תיקון חירום.דע את גבולות הבטיחות שלך ומתי להתקשר לעזרה.