מחיר טקטיקות למקרי חירום: טעויות נפוצות

שירות חירום קורא ליצור מתח גבוה הן לבעל הבית והן לטכנאי.כאשר מערכת נכשלת בחום קיצוני או קר, הלחץ לשחזר נחמה במהירות יכול להתגבר על הליכים אבחון סטנדרטיים.דחיפות זו מובילה לעתים קרובות לשגיאות, בדיקות בטיחות מדלפק, ומדנונים שגויים כי עלות החברה כסף ואת אמון הלקוחות.התאם את העלות הצוטטת שלך עם הערכות מתחרה - במיוחד מסוכן במקרה חירום זה.

מדוע שיחות חירום מערימות את השגיאות

שיחות חירום שונות באופן יסודי מתחזוקה מתוכננת או תחליפים מתוכננים.מצב הרגשי של הלקוח, מגבלות הזמן והסביבה הפיזית, כל שינוי המיקוד של הטכנאי מתמחור שיטתי.כאשר אתה מנסה משחק מחירים בתנאים אלה, אתה עובד עם מידע לא שלם וזמן קבלת דחיסה.

הערכה של מערכת שלמה

במצב חירום, לעתים קרובות אתה מגיע עם ידע מוגבל של ההיסטוריה של המערכת.בעל הבית לא יכול לדעת את גיל הציוד, רשומות תיקון קודמות, או אם היחידה נשמר כראוי. Rushing כדי להתאים את המחיר של המתחרה מבלי להעריך באופן מלא את המערכת מובילה לתחת מכסות. אתה יכול להסכים להחליף קפיטור במחיר קבוע רק כדי לגלות את איש הקשר הוא גם מסולק או לסגור את הדחיסה הוא כבר לא זמין.

לחץ מחירים רגשי

בעלי בתים במצב חירום פגיעים ולעתים נואשים.הם כבר קיבלו הצעת מחיר גבוהה מחברת אחרת והם קונים עבור מספר נמוך יותר.כאשר אתה מציע משחק מחירים, אתה לא רק להתאים סכום דולר - אתה מתאים ציפייה של שירות שעשוי להיות לא מציאותי עבור התיקון בפועל הנדרש.מצב הרגשי של הלקוח יכול לדחוף אותך להסכים למחיר כי אין שולי לסיבוכים לא צפויים.

תשלום זמני של יום

רוב שיחות חירום מתרחשות לאחר שעות עסקיות רגילות.חברות רבות להוסיף במשרה מלאה, סוף שבוע, או תשלום החג כדי לכסות את שכר הפרמיה של הטכנאי ואת ראש הממשלה. A מחיר כי מתעלם מהטענות האלה ריתק את הרווח שלך.אם המחיר המצוטט של המתחרה לא כולל לאחר שעות עבודה, התאמה זה ישירות אומר שאתה סופג את העלות של התגובה חירום.

טעויות נפוצות כאשר מחיר מתאים בצמיחה

אנשי טכנולוגיה ומנהלי שירות עושים כמה שגיאות צפויות בעת ניסיון להתאים לציטוט חירום של מתחרה.זיהוי דפוסים אלה עוזר לך להימנע מהם.

טעות 1: התאמה ללא לראות את סקופ העבודה של התחרות

השגיאה השכיחה ביותר היא להסכים להתאמה מחירים המבוססת רק על סכום הדולר.מתחרה יכול היה לצוטט 450 דולר עבור "תיקון תחרותי" כי רק כרוך החלפת קפיטור התחלה ומעביר.המחיר שלך של 450 דולר עבור אותו ביטוי יכול להתחייב להחליף את כל הדחיסה אם זה מה האבחנה בפועל דורש.תמיד לבקש את ההערכה של המתחרה או בתיאור מפורט של העבודה, אם לא יכול לספק את המחיר.

טעות 2: התעלמות ממחירים מדאיגים וחומריים

המחירים המקררים מתחלפות באופן משמעותי, במיוחד עבור R-22 או R-410A במהלך מחסור באספקה. צטטו של מתחרה מלפני יומיים עשוי להיות מבוסס על עלויות קירור נמוכות יותר. התאמת המחיר היום עם מחירים סיטוניים נוכחיים יכול להפוך עבודה רווחית לאובדן.תמיד לחשב עלויות חומריות בזמן הקריאה, לא על בסיס ציטוט היסטורי.

טעות 3: עודף מראה אבחון והוצאות נסיעות

כמה מתחרים קוברים את דמי האבחון שלהם במחיר התיקון או לוותר על זה אם הלקוח ממשיך עם התיקון.אם אתה תואמת מחיר הכולל תשלום אבחון לוותר, אתה למעשה נותן את הזמן שלך בחינם.המחיר שלך צריך להבהיר אם התשלום האבחון הוא כלול או נפרד.לעולם לא להתאים מחיר שאינו אחראי על תשלום הנסיעה הרגיל שלך.

טעות 4: התאמת מחיר לתיקון חלק

תיקונים חירום הם לעתים קרובות תיקונים זמניים.מתחרה יכול לצטט מחיר "לקבל את המערכת פועל" עם פתרון של להקה-איד כמו לעקוף מתג בטיחות או התקנת חלק משומש.אם אתה תואמת את המחיר הזה, אתה יורש את האחריות של תיקון זמני זה.הלקוח יצפה באותו תוצאה, ואם המערכת נכשלת שוב, הם יקראו לך - לא החברה המקורית המכסה תמיד להבהיר אם המחיר הוא עבור תיקון זמני או פתרון קבוע.

טעות 5: נכשלת בעדכון הסכם ההתאמה במחיר

משחקי מחירים ודליים הם מתכון לסכסוכים.ללא תיעוד כתוב, הלקוח רשאי לטעון מאוחר יותר כי הבטחת מחיר נמוך יותר ממה שאתה באמת ציטט.תמיד לספק הערכה בכתב כי במפורש קובע את משחק המחירים, את הסכום המקורי של המתחרה, ואת היקף העבודה מכוסה.יש את סימן הלקוח לפני שתתחיל עבודה.

אפשרויות ל-Halceed Price Matches

כאשר אתה מתמקד התאמת מחיר, בדיקות בטיחות לעתים קרובות להיות משני.זה המקום שבו שיחות חירום להיות מסוכן הן עבור הטכנאי והן בעל הבית.

דלג בדיקות בטיחות חשמל

Rushing כדי להשלים תיקון במחיר מתאים יכול להוביל אותך לדלג על צעדים בטיחות חשמל קריטי.You אולי לא לבדוק כי הניתוק הוא משך כראוי, לבדוק עבור חיפוש חשוף, או לאשר כי capacitor הוא לחלוטין משוחרר. A מחיר תואם כי לא לוקח זמן לבצע בדיקות אלה מעמיד אותך בסיכון של הלם או עיגול.אם המערכת יש בעיות חשמל בסיסיות - כמו מגע נכשל או corcored - יכול שוב לא יכול לשחזר אותם לאחר תיקון לאחר מכן לא להשלים את הטרמינלים.

בטיחות מופרזת ב-Gal Systems

ב שיחות חירום הכרוכות בגז או בליטים, הלחץ לשחזר חום במהירות יכול לגרום לך לדלג על ניתוח הבעירה.אם מחיר עבור החלפת גז, למשל, לא יכול לכלול זמן כדי לבדוק את השלמות של החלפת חום, למדוד רמות פחמן חד תחמוצת הפחמן, או לאמת venting נכון.אם החלפת חום הוא פצח, התיקון לא יכול להיות קטלני.

התעלמות מלחץ ומגבלות טמפרטורה ממקרר

בשיחת קירור חירום, טכנאי עשוי להיות מתפתה להדוף את ההאקר מבלי לבדוק דליפות או לאמת superheat ו subcooling. A מחיר התאמה עבור "טעינה קירור קירור" שאינו כולל זיהוי דליפה או אימות ביצועים יכול להוביל לדחיסה או נזק מערכת.המחיר התואם עשוי לכסות רק את השביר, לא את הזמן האבחון הדרוש כדי להבטיח את המערכת בבטחה פועל.

כלים ומסמכים ל- Safe Price Matching

כדי לבצע התאמה במחיר ללא קידום בטיחות או רווח, אתה צריך כלים ספציפיים ותהליך תיעוד ברור.

כלים חיוניים לתמחור חירום

• (ב) ,0) ,Digital multimeter עם mp clampigtureFLT:1 - לבדוק עומסים חשמליים לזהות רכיבים כושלים לפני המכסה מחיר.
• (ב) ,0) ניתוח הבעירה (FLT) נדרש לכל שיחת חירום של גז לצמצום ה-CO2, וטמפרטורה.
• (ב) ,0) בסולם של קשקשים ומדפי פיית'ר (מ"ג) 1:1 - מדדו משקולות מטען מדויקות ולחצים במערכת כדי להימנע מתחת או מגזימים.
• (FLT:0) Thermal הדמיה מצלמה (אופציונלי אך מומלץ)FLT:1 - במהירות לזהות כתמים חמים, שברים כושלים, או הגבלות קו קירור ללא פיזור פולשני.
• (FLT:0)Company-approved תמחור או נספח 1:1 - עלויות עבודה חישוב מראש וחומר עבור תיקונים משותפים חירום, כולל לאחר שעות תשלום.
• (FLT:0Written price Match FormFLT:1) - מסמך סטנדרטי שלוכד את הצעת המתחרה, היקף העבודה, ואת החתימה של הלקוח.

רשימת המסמכים לכל משחק מחירים

1. להקליט את שם החברה של המתחרה ואת התאריך של הציטוט שלהם.
2. רשימת החלקים וההעבודה הספציפיים הכלולים בהערכה של המתחרה.
3. שימו לב לכל הדרה (תשלום אבחון, תשלום נסיעה, אישורים, קירור).
4. חישוב המחיר הכולל שלך כולל את הסימון הסטנדרטי שלך וטענות.
5. כתוב את המחיר התואם בבירור על ההערכה שלך.
6. "התאמת מחירים זו תקפה רק להיקף העבודה המתואר.ת, תיקונים נוספים שנמצאו במהלך שיחת השירות יציינו בנפרד".
7. חתומה של הלקוח לפני שתתחיל עבודה.

מתי לקבוע משחק מחירים

לא כל שיחת חירום מחייבת את משחק המחירים, לדעת מתי ללכת להגן על המוניטין של החברה שלך ואת הבטיחות האישית שלך.

כאשר הציטוט של התחרותי הוא נמוך באופן לא מציאותי

אם מתחרה מצטט מחיר שהוא באופן משמעותי מתחת למחיר שלך עבור חלקים ועבודה, אל תתאים לו.המתחרה עשוי להיות בשימוש בחלקים תת סטנדרטיים, לדלג על בדיקות בטיחות, או תפעול ללא ביטוח הולם. התאמת כוחות המחירים שאתה יכול לקצץ פינות או לאבד כסף. במקום זאת, להסביר ללקוח כי הציטוט הנמוך כנראה אינו כולל עבודה בטיחותית הכרחית ולהציע את המחיר שלך עם היקף מפורט.

כאשר המערכת יש היסטוריה של כישלונות חוזרים

אם ללקוח כבר היו תיקונים מרובים על אותה מערכת, משחק מחירים לתיקון אחר הוא החלטה עסקית גרועה.המערכת עשויה להיות בסוף חיי השירות שלה, וכל תיקון יהיה זמני. להציע הצעת הצעת הצעת מחיר חלופית במקום להתאים את מחיר התיקון.אם הלקוח מתעקש על תיקון, לא להתאים את המחיר - תשלום קצב סטנדרטי שלך ומפורט באחריות המוגבלת.

כאשר התחזיות הבטיחותיות הן מיידיות

אם אתה מגיע ולמצוא תנאים לא בטוחים - מכוסים, דליפות גז, נזק מבני או סימנים של פחמן חד תחמוצת - לא להמשיך עם משחק מחירים. תנאים אלה דורשים ניתוק מיידי, ייתכן שיהיה צורך לדווח לבעלי הבית ואולי לרשויות המקומיות.אם משחק מחירים בהקשר זה אינו הולם. להתמקד בביצוע המערכת בטוחה קודם, אז לדון על התמחור.

כאשר הלקוח אינו יכול לספק את הציטוט של המתחרה

אם הלקוח טוען שהחברה אחרת ציטטה מחיר נמוך יותר, אך לא יכולה לייצר הערכה בכתב או אפילו לזכור את שם החברה, אל תתאים למחיר.זו לעתים קרובות טקטיקה של משא ומתן ולא הזדמנות אמיתית להתאמה למחיר.

מתי לקרוא לטכנאי בכיר או מפקח

כמה מצבי חירום עולים על היקף השיחה של משחק מחירים ודורשים הסלמה לטכנאי בכיר, מנהל שירות או מפקח בניין.

בעיות חשמל

אם אתה מגלה כי חירום נגרם על ידי בעיות חשמל רחבות יותר - כגון פורץ הראשי נכשל, מתפתל גדול, או מספר רב של פורצי דרך - לא לנסות את ההתאמה במחיר עבור תחליף רכיב. בעיות אלה דורש חשמלאי מורשה ואולי היתר. התקשר הטכנאי הבכיר שלך או מנהל השירות כדי להעריך אם יש להתייחס לעבודה קבלן חשמל.

קו גז או בעיות הדבקה

כל סימן של דליפת גז, או מאוורר חום מפונק דורש חסימה מיידית של המערכת.אל תציע התאמה למחיר לתיקון הכולל צנרת גז או venting שינויים. התיקונים האלה דורשים לעתים קרובות התאמת גז מורשה ואישור ממחלקת הבניין המקומי.קרא טכנאי בכיר שלך או את כלי הגז של הלקוח להדרכה.

נזק מבני המשפיע על מערכת HVAC

אם מצב החירום נגרם על ידי סוגיות מבניות – כגון קורת גג, נזקי שיטפונות או התיישבות יסוד - התיקון HVAC הוא משני.הלקוח צריך קבלן כללי או מהנדס מבני ראשון.אל תתאים מחיר לתיקון שתלוי בתיקון המבני שיושלם.

מקררים חוזרים ל-Squachange Line

משחק מחירים לתיקון דליפה קירור מתאים רק אם הדליפה נגישה ותיקון.אם הדליפה היא בקו קבור, בתוך קיר, או תחת מזחלת בטון, עלות התיקון תהיה גבוהה משמעותית מהחלפת רכיב פשוט.אל תתאים למחיר לתיקון ללא ביצוע בדיקה לחץ ודליפה ראשונה.אם מיקום הדליפה אינו ידוע או בלתי נגיש, התקשר לטכנאי הבכיר שלך כדי להעריך קו חלופי או מערכת חלופית יותר.

מערכות תחת הסכם פעיל או שירות

אם ללקוח יש אחריות פעילה או חוזה שירות עם חברה אחרת, אל תתאים מחיר לתיקון.האחריות עשויה לדרוש מהמתקין המקורי לבצע את העבודה, או שהיא עשויה לרוקן כיסוי אם צד שלישי נוגע למערכת.קרא לספק האחריות לאמת כיסוי לפני שתמשיך.אם הלקוח רוצה לבצע את התיקון למרות האחריות, יש להם סימן לכך שאחריות עשויה להיות עקרונית.

המונחים: takeaway

התאמת מחירים בתרחיש חירום היא אסטרטגיה בסיכון גבוה הדורשת משמעת, תיעוד ומחויבות לבטיחות.לעולם לא תתאים למחיר מבלי לראות את מלוא היקף העבודה של המתחרה.תמיד לכלול את דמי האבחון שלך, לאחר שעות של תשלום, עלויות חומריות בחישוב.כאשר סיכונים בטיחותיים נמצאים או למערכת יש היסטוריה של כשלים, ירידה במחיר ולהציע את התמחור שלך עם הסבר ברור לכל טכנאי, אך לא מתאים לכל מחיר גבוה יותר, אלא אם הוא מתאים לתקני בטיחות או לתקני אבטחה או לתקני אבטחה, אלא לכל מחיר גבוה יותר, אלא לכל מחיר גבוה יותר, או לתקני אבטחה או לתקני אבטחה, אלא לכל מחיר גבוה יותר, בכל מחיר גבוה יותר, אם כי אם כי אם כן, אם כן, או לתקני דלק, או לתקני אבטחה, בכל מחיר גבוה יותר, או לתקני אבטחה, או לתקני אבטחה, בכל מחיר גבוה יותר, בכל מחיר גבוה יותר, בכל מחיר גבוה יותר, או לתקני אבטחה, בכל מחיר גבוה יותר, בכל מחיר גבוה יותר, או לתקני אבטחה, בכל פעם שמחיר גבוה יותר, בכל מחיר גבוה יותר מתואם, או לא מתאים לכל אחד, אם לא מתאים לכל אחד, בכל מחיר גבוה יותר מתואם, אם יש לך, אם יש לך, אם יש לך, אם יש לך,