בתחום, המונח "תאיוב מחיר" מתייחס בדרך כלל להבטחה קמעונאית, אבל עבור טכנאי HVAC, אסטרטגיית משחק מחירים היא על התאמת העבודה הצ' ציטטה שלך עם התנאים בפועל שאתה מוצא על העבודה.שום דבר לא הורג עסקה מהר יותר מאשר לגלות בעיה מוסתרת שמחייבת אותך לאכול את העלות או לבקש לקוח עבור יותר כסף.

Pre-Bid Verification: The Foundation of a Price Match

אסטרטגיית התאמת המחירים היעילה ביותר מתחילה לפני שאתה אי פעם יד ללקוח הצעת מחיר.המטרה היא למזער את הפער בין ההערכה שלך לבין העבודה בפועל וחומרים הדרושים.זה לא על אינפלציה מחירים; זה בערך פיסול מדויק של העבודה כך המחיר שלך מתאים למציאות של העבודה.

עקבו אחרי Thorough Walk- Through

לעולם אל תצטט עבודה המבוססת על שיחת טלפון או תיאור בלבד.דרך הליכה פיזית היא לא נחוצה. במהלך הליכה זו, אתה מחפש תנאים ספציפיים שישפיעו על העבודה שלך ועל עלויות החומר. השתמש בבדיקה סטנדרטית כדי להבטיח שאתה לא להחמיץ משתנים משותפים.

  • (ב) גישה:0) גישה: איור 1:1 הוא הציוד בהילוך הדוק, משטח זחל צפוף, או חדר מכני נעול?מדת טיהורים על מנת למשוך יחידות ישנות ולהביא חדשות.
  • (FLT:0) לגלות את Piping ו- Doctwork:BuildFLT:1) לבדוק את מצב הקווים המכורים, קווי ניקוז, ואת הקשרים הנוקמים.חפש סימנים של קורוזיה, פיזור לא תקין, או תיקונים קודמים שעשויים להיות צורך ביצירה מחדש.
  • (ב) ,0) שירות אלקטרוניקה: 1FLT לבדוק את הניתוק, גודל השבירה ומד החוט, האם המבנה הקיים עומד בקוד הנוכחי?
  • (ב) ,0) שינויים מבניים: חליל 1 (ראה: 1) לחפש כל עבודה מטונפת, תיקון או גג שעשויה להיות נדרשת כדי להשלים את ההתקנה.
  • דרישות תגמול:0 (Permit Conditions:FLT:1) בדוק עם מחלקת הבניין המקומית כדי להבין מה יש צורך באישורים ומה יהיו נדרשים בדיקות.

קבלו הערות ותצלומים מפורטים

השתמש בטלפון שלך כדי לצלם תמונות ברורות של שם הציוד, פאנל חשמלי, מסלול ניקוז condensate ניקוז, וכל מכשולים פוטנציאליים.תמונות אלה הם העדות שלך אם לקוח שאלות תיקון מחירים מאוחר יותר. הם גם לשמש הפניה כאשר אתה חוזר בחנות לכתוב את הציטוט. תמונה של מחבת מרוקן או מחלף חום מפונק שווה אלף מילים כאשר אתה מסביר את ההתאמה.

המונחים: Built-In Contingencies

גם עם מסלול יסודי, אתה לא יכול לראות בתוך קירות או לחזות כל פגם חבוי. אסטרטגיה של התאמה מחירים חכמה כוללת התכווצויות בנויות בציטוט שלך.זה לא על מחיר הרווח; זה על הגנה על עצמך מפני בלתי נמנע.

השתמש בקו "Discovery Enance"

בציטוט הרשמי שלך, לכלול פריט קו שכותרתו "אפשרות דיסטודי" או "תנאים בלתי צפויים" זה אחוז קטן של העלות הכוללת של העבודה (בדרך כלל 5-10%) המכסה הפתעות קלות.סביר ללקוח כי זה מנהג סטנדרטי לכסות דברים כמו שסתום מקודד שלא נכשל במהלך החלפת או חוט שבור הדורש שקיפות מקדימה זו בונה ולהפחית את המחיר של הלקוח מאוחר יותר, אם אתה לא יכול להתעורר מחדש.

Define the Scope of Work

הצעתך צריכה להיות ספציפית לגבי מה נכלל ומה לא. השתמש בנקודות קליע או רשימה מספרית.לדוגמה, מדינה בבירור: "כולל החלפת מנוע המעריצים וכובען של אדניזר.לא כוללת תיקון של להב המעריצים או החלפת איש קשר" זה מונע היקף מצמרר שבו הלקוח מניח תיקון קטן כולל מערכת מלאה מעל למול.

גילוי באתר: ידה את הבלתי צפוי

יש לך את הציטוט שלך, יש לך את אישור הלקוח, ואתה מתחיל את העבודה.אז אתה מוצא את זה: מחליף חום מפונק, דוקטרקט התמוטט, או דליפה קירור במערך קו שעובר דרך קיר גמור.זה הרגע שבו אסטרטגיית ההתאמה שלך מחיר נבדק.

עצור ואסס לפני ביצוע

כאשר אתה מגלה מצב בלתי צפוי, הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות הוא להמשיך לעבוד מיד.לעצור את העבודה. לקחת נשימה עמוקה ולהעריך את המצב.

  1. (FLT:0) האם זה נושא בטיחות?(FLT:103) אם התגלית יוצרת סיכון בטיחותי מיידי (דליפת גז, סיכון לזעזוע חשמלי, כשל מבני), לעצור את כל העבודה ולהבטיח את האזור.
  2. (ב) האם זה הפרת קוד?(FLT:103) אם ההתקנה הקיימת מפרה את קודי הבניין הנוכחיים, אתה חייב לטפל בו.
  3. האם זה שינוי מהותי בהיקף?(FeloLT:1) האם התגלית הזו דורשת עבודה נוספת, חלקים או היתרים שלא היו בציטוט המקורי?

מסמך הגילוי מיד

לפני שאתה נוגע בכל דבר, לצלם תמונות וסרטונים של המצב הבלתי צפוי.תפס את ההקשר כך ברור מדוע זה נושא נוסף.לדוגמה, אם אתה מוצא מחליף חום מפונק, לצלם את הסדקים עם שליט לידו עבור קנה מידה.אם אתה מוצא דוקטר התמוטט, לקחת סרטון המציג את המצב מזווית מרובות.

שיחה עם הלקוח (The Price Match)

זהו החלק העדין ביותר בתהליך.אל תתקשר ללקוח עם חדשות רעות בטלפון אם תוכל להימנע ממנו.לטייל עם הלקוח, להראות להם את הראיות (תמונות שלך), ולהסביר את המצב בשפה פשוטה.

"מר סמית', מצאתי משהו בלתי צפוי בזמן שעבדתי בו.כפי שניתן לראות בתמונה הזאת, להחלפת החום יש סדקים, זה עניין בטיחותי כי זה יכול להדליף פחמן חד תחמוצת לביתך, זה לא היה גלוי במהלך הבדיקה הראשונית שלי, אבל עכשיו שיש לי את הלוח, זה ברור.

גישה זו היא כנה, שקופה, ונותן ללקוחות שליטה.רוב הלקוחות להוקיר את הכנות ולאשר את ההתאמה.אם הם מסרבים, יש לך החלטה מקצועית לעשות: האם אתה ממשיך עם ההיקף המקורי ולהשאיר סיכון בטיחות, או שאתה הולך משם?

כלים ומשאבים להתאמה של מחיר

לאחר הכלים הנכונים על המשאית יכול למנוע הפתעות של התאמת מחירים.השקעה בציוד אבחון ובדיקה משלמת לעצמו על ידי צמצום מספר התגליות הבלתי צפויות.

כלים אבחון

  • (FLT:0) שילוב אנליייזר: FLT1 עבור ציוד מכוס גז, מנתח של בעירה מגלה סדקים של החלפת חום ובעירה לא נכונה לפני שתתחיל לעבוד.
  • (FLT:0) מ"מ: אנדרט 1 (איור 1: 1) השתמש בכך כדי לבדוק את לחץ הגז ואת הלחץ הסטטי בדוכסות.לחץ סטטי נמוך יכול להצביע על מנגנונים או חסמימים גדולים.
  • (FLT:0) מצלמה אימגיבית: FLTRE:1) מצלמה תרמית יכולה לזהות חריגות טמפרטורה בלוחות חשמליים, מנועים, ומדיקות המציינות בעיות נסתרות.
  • (ב) [ב]המצלמה הגמישה הזו מאפשרת לך לבדוק בתוך הדלונות, לנקז קווים, ולעמוד מאחורי קירות ללא חורים.
  • (FLT:0)Refrigerant Scale and Recovery Machine:03F1) Accurate Refrigerant Treatment Tools להבטיח לך לדעת בדיוק כמה קירור הוא במערכת וכמה אתה צריך לשחזר או להוסיף.

חומרים

שמור עותק דיגיטלי או פיזי של מסמכי התייחסות מרכזיים במשאית שלך.אלה לעזור לך לאמת דרישות קוד ומפרטים היצרן על המקום, צמצום הסיכוי של שגיאה תואמת מחירים.

  • (ב) [15] ,5 ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
  • (ב) ,0) תקנות סעיף 6088: FLT:1IR , לדעת את הכללים לטיפול חוזר, התאוששות וסילוק.
  • (ב) ל-0 (Manufacturer Install Manuals: ההרחבה 1) תמיד יש גישה למדריך הספציפי של הציוד שאתה מתקין.זה מכסה ספקטרום, סלקות ודמיון מתפתלים.
  • (ב) ,0) קוד חשמל לאומי (NEC): יחס מהיר ל-NFPA 70 (NEC) הפניה מהירה לגדר ניתוק, דרישות ניתוק, ניתוק;2NFPA 70 (NEC) ,3

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

שום טכנאי לא יודע הכל.חלק מפתח של אסטרטגיית התאמת מחירים מוצלחת הוא לדעת את הגבולות שלך.קריאה לעזרה היא לא סימן של חולשה; זהו סימן של מקצועיות שמגן על הלקוח, החברה, ורישיון שלך.

התקשרו לטכנאים בכירים מתי:

  • (FLT:0) התגלית כוללת מערכת שאינכם מאומן לחלוטין על אנדרטה (איור 1) לדוגמה, אתם אנשי טכנולוגיה למגורים ומהווים מערכת קירור מסחרית עם מערכת קירור מורכבת.
  • (ב) התיקון דורש כלים מיוחדים שאין לך על המשאיות שלך.FLT:1 אם אתה צריך מכונת התאוששות מדורג עבור קירור בלחץ גבוה או משאבה ואקום שיכול למשוך ריק עמוק על מערכת גדולה, להתקשר לגיבוי.
  • (FLT:0) הלקוח מסלק את ההתאמה של מחיר, ואתה צריך חוות דעת שנייה.
  • (התפקיד לוקח הרבה יותר זמן ממה שצפוי בעקבות גילוי.FLT:1 אם אתה נכנס לשעות נוספות, הלקוח אינו מאשר את השעות הנוספות, טכנולוגיה בכירה יכולה לעזור להעריך אם יש עבודה מהירה יותר.

התקשרו למפקח בניין או קוד רשמי כאשר:

  • (ב) אתה מוצא מצב המפר את קודי הבניין המקומי ואתה לא בטוח איך לתקן את זה.
  • (ב) הלקוח מסרב לאפשר תיקון קוד הכרחי.הרש"פ:1 במקרה זה, ייתכן שיהיה עליך להפסיק לעבוד ולדווח על הפרה של הרשות המקומית כדי להגן על עצמך מפני חבות.
  • (ב) אתה מבצע עבודה הדורשת אישור והבדיקה נכשלת.
  • (ב) יש מחלוקת על היקף העבודה הנדרש על ידי קודר.פ.ד.ר.1 אם הלקוח טוען כי תיקון אינו הכרחי, גורם קוד יכול לספק פסק דין סמכותי.

טעויות נפוצות ב-Crele Match Scenarios

הימנעות מטעויות נפוצות אלה תציל אותך כסף וכאבי ראש.

טעות 1: התעלמות מההבעיה וההשעיימה

כמה טכנאים, במיוחד חדשים יותר, מתפתים לטלטל בעיה או להתעלם מפגיעה בקוד כדי להימנע מהשיחה הקשה עם הלקוח.זהו מתכון לאסון. בעיה נסתרת בסופו של דבר תיכשל, וכאשר היא תעשה זאת, האחריות נופלת עליך והחברה שלך. תביעה או בדיקה כושלת היא הרבה יותר יקרה מהתאמה למחיר.

טעות 2: over-Explaining or Apologizing

כאשר אתה מציג התאמה במחיר, להיות מקצועי ועובדי.אל תתנצל על ביצוע העבודה שלך כראוי.אם מצאת בעיה בטיחותית, אתה מגן על הלקוח.תהפוך אותה לפתרון, לא בעיה.אמר "אני כל כך מצטער, אבל מצאתי את זה" נשמע כמו שאתה אשם במקום, אומר "מצאתי את המצב הזה, והנה הפתרון".

טעות 3: העלאה ללא אישור בכתב

לעולם אל תתחיל לעבוד על התאמת מחירים עד שכתבת אישור מהלקוח. "בסדר" מילולי אינו מספיק. שלח הודעת טקסט או אימייל המסכמת את השינוי ואת העלות, ולבקש תשובה המאשרת את האישור.אם אתה משתמש בנקודת מכירה ניידת של מערכת המכירה, יש את הודעת הלקוח הזמנה עבודה עדכנית.

טעות 4: קביעת שער שטוח ללא מילת גילוי

אם החברה שלך משתמשת בתמחור שטוח, ודא כי שיעור הדירה כולל סעיף ברור על תנאי unforeseen.ללא זה, אתה על המיזוג עבור כל בעיה מוסתרת.מערכת שטוחה טובה יש תהליך בנוי "הסלמה" אשר באופן אוטומטי מעורר סקירה של משחק מחירים כאשר תנאים מסוימים נמצאים.

המונחים: takeaway

אסטרטגיה של תרחישים עבודה אינה על הימנעות שיחות קשות; זה על שיש מערכת מקצועית לטפל בהם.התחל עם בדיקה יסודית טרום-בידתית ותיעוד ברור. בנה קונטינגציות לתוך הציטוטים שלך.כאשר אתה מוצא את הבלתי צפוי, לעצור, לתעד, לתקשר עם הלקוח בכנות.דע מתי להתקשר למומחה טק או מפקח עבור גיבוי.