כאשר כשל מערכת פתאומי מכה - סליל קפוא ביולי או מת ברוז בינואר - בעלי בית הם לעתים קרובות נואשים ומוכנים לשלם כמעט כל דבר עבור טכנאי מתחיל, זה יוצר תרחיש בלחץ גבוה שבו התמחור יכול להפוך לרגשי ולא עקבי. אסטרטגיה של התאמת מחירים למצבי חירום לא עומד על מתחרים או חתלתול הערך שלך; הוא מובנה, גישה אתית כדי לנווט את הכלים האלה, תוך כדי שמירה על בטיחותם המדויקת, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם כלי חירום סבירים, עם שיעורי חירום, עם שיעורי בטיחות סבירים, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום סבירים אלה, עם שיעורי בטיחותיים סבירים, עם שיעורי בטיחותיים, עם שיעורי אבטחה סבירים, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי אבטחה סבירים, עם שיעורי בטיחות סבירים, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום שלך, עם שיעורי אבטחה סבירים, עם שיעורי אבטחה סבירים, עם שיעורי חירום, עם שיעורי אבטחה סבירים, עם שיעורי חירום סבירים, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום זה, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום, עם שיעורי חירום זה לא על ידי שירות זה

הבנת הנוף של התמחור

[ה-HVAC] קורא בדרך כלל לפרוע דמים – לעתים קרובות 1.5 עד 2.5 פעמים את קצב השירות הסטנדרטי – בגלל עבודה של שעות לאחר שעות, לשלוח עדיפות, והדחיפות של החזרת נוחות או בטיחות.עם זאת, בעלי הבתים לעתים קרובות משווים את המחיר הצוטט שלך נגד שיעור הזמן הרגיל של המתחרה או אפילו קצב אבחון שטוח שפורסם באינטרנט.זה לא יוצר חיכוך.

כאשר ההתאמות של המחירים הופכות הכרחיות

עליך לשקול דיון על מחיר רק כאשר בעל הבית שואל את השיעור שלך או מציג הצעת מחיר של מתחרה.אל תתנדב הנחה. תרחישים נפוצים כוללים:

  • הבעלים של הבית אומר: "קומי X ציטט אותי 150 דולר עבור אבחון, אבל אתה טוען 250 דולר".
  • בעל הבית מציג טקסט או דוא"ל של ספק אחר המציע תשלום לאחר שעות.
  • בעל הבית מצטמצם ומסכן להתקשר למישהו אחר, אלא אם כן "עושים משהו על המחיר".

בכל מקרה, התגובה שלך צריכה להיות רגועה, עובדתית, ופתרון מכוון.לעולם אל תתאים למחיר שנמצא מתחת למחיר שלך של עשיית עסקים - זה כולל את מלאי המשאית, הדלק, הביטוח, ואת העבודה שלך.כלל טוב של אצבע: לעולם אל תתאים למחיר שהוא יותר מ -30% מתחת לשיעור החירום הסטנדרטי שלך ללא צורך הראשון או בכיר לאישור.

שלב-בי-שלב נוהל למתן משא ומתן על מחיר החירום

בצע רצף זה כדי לשמור על השליטה על השיחה תוך התייחסות לחששות הכספיים של בעל הבית.כל צעד בונה על הקודם, ומבטיח שלא להתפשר על בטיחות או מקצועיות.

שלב 1: השלמת הערכה ראשונה

לפני כל שיחה במחיר, עליך לבצע בדיקת בטיחות חובה.זה לא ניתן להשגה.אם המערכת אינה בטוחה (למשל, דליפת גז, סיכון פחמן חד תחמוצת, סיכון חשמלי), בראש סדר העדיפויות שלך הוא לבודד את הסכנה, לא לנהל משא ומתן על תמחור. השתמש מנתח ההבעירה שלך, גלאי פחמן חד תחמוצת הפחמן, ורבמטר חשמלי כדי לאמת:

  • אין גז דולף ליחידה או בקו.
  • הובלת גז נכונה וזרימת גז.
  • לא נחשפו חוטים חיים או רכיבים קצרים.
  • לחץ מנקה בגבולות תפעול בטוחים (אם ישים).

אם אתה מוצא בעיה של בטיחות, מתעד אותה על חשבונך או על סדר העבודה שלך, ומסביר לבעל הבית כי דיון תואם מחירים הוא משני להגנה על המשפחה שלהם.זה קובע את סמכותך בונה אמון.

שלב 2: אבחון הסיבה השורשית

ברגע שהמערכת בטוחה, בצע בדיקה מלאה.אל ת לדלג על שלבים. השתמש במדדים שלך, מדחום, ומערכת ספציפית בעיות לפתרון זרמי זרימה.זהה את המרכיב הכושל (למשל, capacitor, צור קשר, מנוע מפוצץ, מחץ, מתעתק, לחץ). מסמך זה החלק המדויק ותנאי אבחון זה הוא המנף שלך: אתה יכול להסביר מדוע המחיר שלך משקף הערכה מהירה, לא רק מבט מהיר.

שלב 3: להציג את אפשרויות התיקון עם מחירי Transud

הוציאו שתי אפשרויות או שלוש אפשרויות ברורות:

  • (תיקון מלא): החלפה: 1 (תיקון מלא): להחליף את המרכיב הכושל עם חלק בעל אישור היצרן, עבודה מלאה, ואחריות של שנה אחת.
  • (FLT:0)Option B (זמני תיקון): פתרון של להקה-איד שמשחזר תפקוד חלקי (למשל, קופץ מחסם, עקיפה מתג בטיחות באופן זמני) עם אזהרה ברורה כי אין זה תיקון קבוע.מחיר זה נמוך אך עדיין מעל עלותך.
  • (תיקון:0) (תיקון רע): חליל:1 שתוק את המערכת בבטחה ולקבוע פגישה לא-מחדשה ליום העסקים הבא בקצב נמוך יותר.

כאשר בעל הבית מתמלא ב-Option A, אתה יכול להציג את השיחה של משחק המחירים.אמר: "אני מבין שזה גבוה יותר ממה שהיית מצפה לו, אם יש לך ציטוט בכתב ממתח מורשה לאותו תיקון, אני יכול לבדוק עם המשרד שלי כדי לראות אם נוכל להתאים אותו.המשך, המחיר שלנו כולל 24/7, אבחון מלא, ואחריות שמתחילה היום".

שלב 4: בדוק את הציטוט של התחרות

אל תיקחו את מילת הבעלים לבד.בקשו לראות את הציטוט של המתחרה בכתב – דואר אלקטרוני, טקסט או הערכה מודפסת.

  • אותו היקף עבודה (למשל, אותו חלק החלפת שעות עבודה).
  • אותו תנאי אחריות (חלקים ועבודה).
  • אותו תשלום של שירותי חירום (אם ישים).
  • מספר הרישיון של החברה וכתובת פיזית.

אם הציטוט מעורפל או מגורם לא מורשה, הסבירו כי אינכם יכולים להתאים הצעה בלתי ניתנת לערעור או תת-סטנדרטית.זה מגן עליכם מפני התאמה למחיר שעלול להוביל להתחייבות או לעבודה גרועה.

שלב 5: התקשר ל- Dispatcher או ל- Tech בכיר עבור אישור

לעולם אל תאשרו את משחק המחירים שלכם ללא מדיניות החברה המחזירה אתכם, התקשרו לשולח או לטכנאי בכיר שלכם ולספק את המידע הבא:

  • שם הבעלים וכתובתו.
  • מספר מאופיין ומספר חלק.
  • המחיר וההיקף הצוטט של התחרותיות.
  • המחיר המומלץ שלך
  • סכום המשחק המוצע שלך (למשל, תואם את מחיר המתחרה, או פיצול ההבדל).

השולח או הטכנולוגיה הבכירה שלך יעריכו האם המשחק רווחי לאחר חשבונאית עבור הזמן שלך, חלקים עלות, ולמעלה.אם הם יאושרו, הם יתנו לך סכום מסוים של דולר להציע.אם לא, עליך לדחות בכבוד את המשחק ולהסביר כי התמחור של החברה שלך מבוסס על איכות ובטיחות תקני בטיחות.

כלים ותיעוד למצבי התאמה מחירים

לאחר הכלים הנכונים על יד עושה את המשא ומתן חלקה יותר מקצועי. מעבר ערכת הכלים הסטנדרטית שלך HVAC, לשאת את הפריטים האלה במיוחד לשיחות מחירים:

  • (ב) ,0 ,Company price גיליון: 1FLT 1 A laminated Card מראה את שיעור החירום הסטנדרטי שלך, דמי אבחון ומחירי חלק נפוצים.
  • (FLT:0) יחס הריבית: FLTRE:1 (רשימה של מתחרים משותפים באזור שלך ודמי חירום אופייניים שלהם (מצטבר רבעון).זה עוזר לך להעריך במהירות אם תביעת הבעלים היא ריאליסטית.
  • (FLT:0) חשבונית בחשבונית: FLTRE 1) השתמש באפליקציית Tablet או באפליקציית טלפון שיכולה ליצור הערכה קו-טאם במקום. להראות לבעל הבית את השבר כך שהם רואים בדיוק מה הם משלמים.
  • (ב) ,0) קמרה או טלפון: 1FLT (צילום: 1) לצלם את המרכיב הכושל, את שם המערכת לוחמת, וכל סכנות בטיחותיות. תיעוד זה תומך בהצדקה המחירים שלך אם בעל הבית מחלוקות מאוחר יותר.
  • (FLT:0) קרבון מ חד תחמוצת גז וגלי גלאי דליפות גז: אנדרל 1 תמיד יש את אלה במשאית שלך.אם אתה מזהה בעיה בטיחותית, אתה יכול באופן חוקי לסגור את המערכת ולהפסיק לבצע כל תיקון עד שהסיכון נפתר - זה מעליב כל דיון של מחיר.

טעויות נפוצות למתחילים לעשות בחירום

אפילו טכנאים בעלי כוונות טובות יכולים ליפול למלכודת שמחירה של החברה שלהם כסף או נזק למוניטין שלהם.

טעות 1: התאמה לפני אבחון

אם אתה מסכים להתאמה מחירים לפני שאתה יודע מה לא בסדר, אתה יכול לנעול את עצמך לשיעור נמוך לתיקון מורכב.תמיד לאבחן קודם, ואז לנהל משא ומתן.בעל בית שאומר, "אני אשלם 200 $ עבור תחליף קיבול" עשוי להיות בהלם כאשר אתה מוצא דחוס כי דורש החלפת מערכת מלאה.

טעות 2: התאמת התחרות הבלתי מורשה

כמה בעלי בתים יציגו לך ציטוט של Handyman, חבר או שוק מקוון.ציטוטים אלה לעתים קרובות חסרים היתרים, ביטוח או רישיון ראוי.התאמה של מחיר כזה חושפת את החברה שלך אחריות אם העבודה נכשלת מאוחר יותר בדיקה או גורם נזק לרכוש.

טעות 3: להציע הנחה ללא כותרת

לעולם אל תפחיתו את המחיר על בסיס תביעה מילולית, בעל הבית עשוי להיות מגזימים או לא ראוי לזכור.אם הם לא יכולים לייצר אחד, השיעור הסטנדרטי שלך עומד.כלל פשוט זה מבטל את רוב בקשות התמחור.

טעות 4: התעלמות ממדיניות החברה

יש חברות שיש להן מדיניות ללא תשלום קפדני לשיחות חירום.יש כאלה שמאפשרות משחקים רק ללקוחות חוזרים או בגבולות מסוימים של דולרים.דעו את מדיניות החברה לפני שאתם עוברים דרך הדלת.להפוך אותה יכול לגרום לכם לכתוב או לפטר, גם אם בעל הבית שמח.

טעות 5: התאמת מחיר הכולל סקופ שונה

ציטוט של מתחרה עשוי להיות לאדיקט בלבד, בעוד שלך כולל את התיקון.או זה עשוי לכסות חלק גנרי בזמן שאתה מצטט מרכיב ספציפי היצרן.קרא את ההדפסה בסדר.אם ההיקף לא מתאים, לא להתאים. במקום זאת, להציע להתאים את התשלום אבחון ולאחר מכן תשלום בנפרד לתיקון.

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

יש גבולות ברורים שבהם טכנאי מתחיל צריך לחזור ולעסוק בעמית מנוסה יותר.אל תנסו להתמודד עם המצבים האלה לבד:

  • (FLT:0) סיכונים בטיחותיים שאי אפשר לפתור:FreaLT:1 (אם אתה מוצא דליפת גז, בעיית פחמן חד-חמצני, או סיכון חשמלי העולה על האימון שלך, לסגור את המערכת ולקרוא לטכנולוגיה הבכירה שלך מיד.
  • (FLT:0System נזק מעבר לרמת המיומנות שלך:FLT:1 אם האבחון מגלה כישלון גדול (למשל, מפצח החלפת חום, דחוס, דליפה קירור במערך קו בלתי נגיש), ייתכן שלא תהיה מוסמך להעריך את העלות המלאה.
  • (ב) בעל הבית הופך תוקפני או בלתי סביר: אם בעל הבית מעלה את קולו, מאיים עליך, או מסרב לשלם עבור האבחון לאחר שביצעת אותו, אל תטען.
  • (FLT:0) בקשת התאמה למחיר עולה על סמכותך: FIRLT:1; אם בעל הבית מבקש התאמה שהוא יותר מ-30% מתחת לשיעור הסטנדרטי שלך, או אם הם רוצים התאמה לתיקון הדורש אישור או בדיקה, יש להם את הניסיון להעריך את הסיכון.
  • (FLT:0) מערכת הכשלים במערכת ה-Multiple: FLT:1 אם אתה מוצא יותר מרכיב כושל אחד (למשל, קפיטור רע ומנוע מפוצץ כושל), התמחור הופך מורכב.

שיקולים משפטיים ואתיים

התאמת מחירים במצבי חירום נושאת משקל משפטי ואתי, אתה לא צריך לטעות את השירותים שלך או את המתחרה לעקוב אחר ההנחיות האלה:

  • [ה]לא תזלזל במתחרה: [הרש"ל] גם אם הצעתם נמוכה יותר, אל תטעמו את עבודתם.
  • (ב) כתוב שם המתחרה, סכום, תאריך והיקף.המשך עותק בקובץ העבודה שלך.
  • (FLT:0) לעקוב אחר תקני EPA ו-ASHRAE:03: אם התיקון כרוך בקירור, עליך לציית לתקנות סעיף 608 של EPA.Do not תואמת מחיר שידרוש ממך לקצץ פינות על התאוששות, תיקון, או רישום רישום.
  • דרישות הרישוי המקומיות: FLT:1u; חלק מהסמכות השיפוט דורש קבלני חירום HVAC כדי לפרסם את שיעורי שלהם או לקבל אישורים מיוחדים עבור עבודה לאחר שעות.דע את הקודים המקומיים שלך.

להנחיות סמכותיות, התייחס לסעיף 6088 תקנות סעיף 1 לתקנות ה-FLT:2 (FLT:2 EPA סעיף 608 תקנים להבטחת מערכת וביצועים.

⁇ טקניקיאן למתחילים

מחיר תואם חירום הוא כלי, לא גולגולת. השתמש בו בשקיקה ורק כאשר הוא מגן על המוניטין של החברה שלך ואת בטיחות הבעלים.תמיד לאבחן קודם, לאמת את הציטוט של המתחרה, ולקבל אישור מהשולח או הטכנולוגיה הבכירה שלך לפני שינוי המחיר שלך.המטרה שלך היא לא להיות האפשרות הזולה ביותר - זה להיות אמין ביותר כאשר אתה מטפל בתמחור עם שקיפות לטווח ארוך, אפילו לא יכול להפוך את הפחתת הכלים שלך, כי אתה לא יכול להיות בטוח יותר, כי אתה יכול להיות בטוח יותר, כי אתה יכול להיות בטוח יותר, 000, כי אתה יכול להיות בטוח, כי אתה יכול להיות שקיפות, 000, 000, כי אתה יכול להיות שקיפות, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000 זמן קצר, 000, 000 זמן קצר, 000, 000, 000, 000, 000, 000, 000, אתה לא יכול להיות את זה לא יכול להיות את זה לא יכול להיות את זה לא יכול להיות את זה לא יכול להיות את זה לא