הצלחה בסחרי HVAC אינה רק על מיומנות טכנית; זה על לדעת מתי לדחוף לעסקה וכאשר ללכת משם. אסטרטגיה עונתית למצב העבודה שלך הוא ההבדל בין שנה של כאוס חג-או-פאמין לבין צינור יציב, רווחי.זה שלב-שלב-בי-שלב בודק את הדרך בדיוק להתאים את המכירות ואת הגישה לשירות עם קצבי לוח השנה, להבטיח לך להגדיל את הביקוש ללא ירידה בחודשים איטיים.

מדוע אסטרטגיה עונתית חשובה לקו התחתון שלך

תעשיית HVAC היא מחזורית מטבעית.אביב ונפילה הם מסורתי "עונות כתפיים" עבור תחזוקה, בעוד קיץ וחורף מביאים תיקונים חירום והחלפת מערכת.ללא תוכנית, אתה פעיל - שיחות, הנחה על עסקאות קרובות, ומנסה למלא את לוח הזמנים שלך, אסטרטגיה עונתית מקלקל את התסריט, מה שהופך אותך לחיזוי מזומנים, לנהל מלאי, ולכוון עם הלקוחות הנכונים בזמן הנכון, הוא פשוט לא זמין, נכון, עבור הבעלים של החנות.

ארבע העונות HVAC

  • (FLT:0) ספינג (מרץ-מאי): "FLTRE:1" עונת ההכנה להורדת הריון. להתמקד בסטארט-אפים, ניקוי ובדיקות מערכתיות.לקוחות חושבים על נוחות, לא על מקרי חירום.
  • (באוגוסט) (FLT:0) קיץ (יוני-אוגוסט): FLT:1 פסגות עונת קירור שיא.ביקוש גבוה לתיקון, תחליפים, ושירות חירום.
  • (FLT:0) Fall (ספטמבר-נובמבר): FLT:1 The pre-heating Season דומה לאביב, אבל עבור מערכות חימום. בדיקת פורנאס, בדיקות משאבת חום, בדיקות בטיחות פחמן חד-חמצני.
  • (FLT:0Winter (דצמבר-פברואר): FLT:1 עונות חימום שיא, תיקונים חירום, שיחות ללא חימום, והחלפת מערכות עבור יחידות כושלות.

שלב 1: לערוך את הממציא והמיומנויות של העונה הראשונה

לפני ה-Plat hit, אתה צריך לדעת מה אתה עובד עם.זה לא רק על חלקים על המדף; זה על המוכנות שלך.התחל על ידי ביקורת על מלאי המשאית שלך.האם יש לך מספיק capacitors, אנשי קשר, ותרמוסטטים לעונה הקרובה? עבור קיץ, לפני ההאקרים האבודים (R-410A, R-32 או R54B בהתאם לשוק שלך), כמו מוצרי גזים קריטיים, ו-A, כלומר, כמו מכירת חום, וכו '.

מיומנויות ובדיקת אישור

הכישורים הטכניים שלך הם הנכס היקר ביותר שלך לפני כל עונה, לאמת את ההסמכה שלך הם נוכחי.זה כולל EPA סעיף 608 הסמכה לטיפול קירור, אשר נדרש באופן חוקי.אם אתה עובד עם קירור חדש יותר כמו R-32, להבטיח השלמת את חישובים של היצרן. a טכנאי אשר מראה ללא מחסנים בגודל הנכון הוא גם אחריות, סקירה של הידע המקומי שלך של קודים - במיוחד עבור נית או ניתחן חשמלי (למשל) על גבי ניתנות חשמלית (למשל, או נית).

שלב 2: בנו את תוכנית השיווק והעופרת של העונה

אתה לא יכול לסגור עסקאות אם אין לך מוביל. אסטרטגיה עונתית דורש ממך לשתול זרעים שבועות לפני הספייק הביקוש.לדוגמה, בחורף האחרון (פברואר), להתחיל שיווק מכווני האביב להשתמש בדואר ישיר, הודעות דוא"ל ללקוחות בעבר, ופוסטים חברתיים מדגישים חיסכון באנרגיה ומערכת זמן ארוכה.המטרה היא למלא את לוח הזמנים שלך בחודש מרץ ואפריל לפני הכאוס מתחיל בקיץ, השיווק שלך צריך לעבור דחיפות, כדי לשבור את הכשלים של מערכת חום.

מידע על לקוחות קודמים

התוצאות הטובות ביותר שלך הן הלקוחות האחרונים שלך.משוך את נתוני ה- CRM שלך (או אפילו גיליון פשוט) וקטע על ידי ההיסטוריה של השירות.לקוחות שלא היו להם מכוונן ב-12 חודשים הם מטרות ראשוניות עבור הסכם תחזוקה.לקוחות עם מערכות מעל 10 שנים הם מועמדים חלופיים.שלח אותם הצעות ממוקדות: 10% הנחה על הכנה לפני העונה או הערכה חופשית עבור מערכת חדשה.

שלב 3: יישום מחיר ותפריט שירות

אחת הטכנאים הגדולים ביותר לעשות היא להשתמש בקצב שטוח שאינו אחראי לביקוש עונתי במהלך עונות השיא (קיץ וחורף), הזמן שלך הוא בעל ערך רב יותר.התמחור שלך צריך לשקף כי.יצירת תפריט עניבה: אפשרות "טובה" (תיקון בסארי), אופציה "טובה" טובה יותר (repair עם אחריות עבודה של 1 שנים), ו"יפה"מערכת עם מימון זה נותן ללקוח הזדמנות גבוהה יותר, אך לא תוכל להחליף את הערך לטווח קצר, אם אתה יכול להיות בעל פוטנציאל להחליף את האפשרות לטווח ארוך, אם אתה יכול להיות בעל ערך, אם אתה יכול להיות בעל אחריות חלופי, אם זה, אם זה, אם זה, אם זה, אם אתה יכול להיות בעל ערך מיידי, אם אתה יכול להיות בעל ערך, אם אתה יכול להיות מתאים יותר, אם זה יכול להיות מתאים, אם אתה יכול, אם אתה יכול להיות בעל אחריות עבודה של זמן קצר יותר, אם אתה יכול להיות בעל אחריות עבודה של זמן קצר יותר, אם אתה יכול להיות מתאים, אם אתה יכול, אם אתה יכול להיות בעל 1 שנים, אם אתה יכול להיות מתאים, אם אתה יכול להיות בטוח, אם אתה יכול, אם אתה יכול, אם אתה יכול, אם זה, אם אתה יכול, אם אתה יכול להיות בטוח, אם אתה יכול להיות מתאים, אם אתה יכול להיות

טעות נפוצה: הנחה מוקדמת מדי

אל תגרור הנחה.באסטרטגיה עונתית, הנחות הן אתר נופש אחרון לתקופות איטיות, לא כלי לסגירה עסקאות בביקוש גבוה.אם אתה מציע הנחה של 10% על תיקון באוגוסט, אתה עוזב כסף על השולחן. במקום זאת, השתמש בתמריצים בעלי ערך: מסנן אוויר חינם, אופציה מימון של 6 חודשים, או תזמון עדיפות.

שלב 4: ליצור פרוטוקול קריאה-הוללינג עונתי

כל שיחה אינה נוצרת שווה.בעונה השיא, אתה צריך מערכת triage.כאשר לקוח מתקשר עם בעיה ללא-קוקול או ללא חימום, השולח (או אם אתה סולו) צריך לשאול שאלות ספציפיות: "האם המערכת פועלת בכלל?"האם ה- thermostat מציגה ללא לחץ מוזר?", האם יש רעש מוזר?", זה עוזר לפני טמפרטורות חירום על בעיות קלות, לדוגמה, אין צורך באותו זמן קצר עם טיפול תרופתי באותו זמן קצר עם טיפול פסיכולוגי הוא מקפיא?

מתי להתקשר לטכנאי בכיר או למפקח

לדעת את הגבולות שלך הוא סימן למקצוענות, לא חולשה. התקשר טכנאי בכיר או מפקח מכני מורשה בעת מפגש:

  • (FLT:0) נושאים קו תהילים: 1FLT אם אתה מריח גז או חושד בדלפה, להפסיק לעבוד מיד ולקרוא לחברה של השירות או לתאים גז מורשה.
  • (FLT:0) בעיות חשמל מורכבות: 1FLT אם אתה מוצא בעיה ראשונית פאנל, קצר כי אתה לא יכול לעקוב, או מערכת אשר שומרת על פריחת לאחר החלפת קיבולטור, התקשרה טק בכיר.
  • (ב) אם תחליף דורש חיתוך קירות, טיהור נעים, או שינוי מבנה הבניין, אתה צריך אישור ואולי מפקח.
  • (FLT:0) דליפות קירור במערכות ישנות יותר: ⁇ FLT:1; אם אתה עובד על מערכת עם R-22 והדלפה היא ב סליל evaporator, העלות התיקון עשויה לעלות על הערך של המערכת.הייטק בכיר יכול לעזור לך להציג את האפשרות החלופית ולנו את הכללים של שלב האטה.
  • (FLT:0) סכסוכים או חששות בטיחות: ההרחבה 1 (אם לקוח מסרב לשלם, מאיים על פעולה משפטית, או שאתה מרגיש לא בטוח בעבודה, התקשר לטכנאי בכיר או למנהל שלך.

שלב 5: הוצא להורג את רשימת השירות העונה

כל שיחה בשירות צריכה לעקוב אחר רשימת הסימון הסטנדרטית, אבל המיקוד משתנה על ידי העונה.כאן הוא מבחן מעשי, צעד אחר צעד לכל תקופת שיא.

קיץ (Cooling) Service Checklist

  1. (ב) ⁇ :0) ,1: ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
  2. (ב) עיין:0) ויקרא: (ב) עיין בכתמים של שמן קירור, חלודה, או נזק פיזי למזח ולתמרן.
  3. (FLT:0) בדיקות אלקטרוניקה: FLT:1 Test capacitor microfarads עם multimeter. לבדוק איש קשר עבור פיזור.בדוק mp על דחיסה מנוע מעריצים נגד דירוגים שם לוח.
  4. (FLT:0) לחצים בקירור:FLT:1 Connect המדים והורדת שיא ולחצים פריקה. בהשוואה לתרש היצרן לטמפרטורה חיצונית.
  5. (ב) התפלגות Temperature: FLT:1 Measure Return Air and Supply Airטמפרטורה.A 14-20 °F הוא נורמלי עבור מערכת טעון כראוי.
  6. (ב) ויקרא: "ה', ב': "ה', ב'"ד', לא השתמש בלחצים ישירות על פי הפינוי.
  7. (ב) ,0) , חליל (ב) עם אוויר רטוב / דרי או דחוס.
  8. (ב) עיין ב[[המאה ה-20]]: [[1924]]]]
  9. (ב) ,0) ,[[1924]]]], [[1924]]]]]]
  10. (ב) מדרש: ויקרא י"א: "ה', ב': "ה', ב'"ו', ב'"ה', נאמר: "ה', ב'"ה', ב'"ו', ב'"ה', ב'"ה'.

חורף (Heating) Service Checklist

  1. (ב) ,0) ,1:0) ,"התפרקו גז ביחידתו" (בראשית כ"ד).
  2. (ב) עיין ב[[1924]]: [[1924]]]], [[1924]]]]]], [[1924]]]]]], [[1924]]]], [[1924]]]]]]
  3. (FLT:0) בדיקות אלקטרוריות: FLT:1 Test ignitor Resistance, Flame חיישן להבות microamps, ו-FLT 1 מנוע מפוצץ.
  4. לחץ הגז:0 (Gels Pressure: FLT:1 Measure Manifold גז עם מדמטר.תואם לדגמי היצרן (בדרך כלל 3.5) עבור גז טבעי).
  5. ניתוח:0 (Combustion Analysis: 1FLT) השתמש מנתח שלבעירה כדי לבדוק את רמות ה-CO בגז השפעת.
  6. (ב) ,0) בקרת בטיחות: 1 (FLT:1) לבדוק את מתג הגבול ואת מתג רולט.
  7. (ב) ,0) ,ב"ל: "החלב" (ב"ב) "הנקה את הגלגל המכה והמנוע".
  8. (ב) ,0) מבחן קארבון מ חד-חמצני: "FLT:1 מציב גלאי CO ליד היחידה ובמרחב החי"
  9. (ב) עיין ב[[1924]]: [[1924]]]], [[1924]]]]
  10. (ב) ⁇ :0) ⁇ : ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇

שלב 6: ניהול לוח הזמנים והאנרגיה

אסטרטגיה עונתית היא לא רק על עבודה; זה עליך. Burnout הוא מספר אחת הסיבות טכנאים לעזוב את המסחר. בעונת השיא, אתה תהיה מתפת לרוץ 12 שעות ימים, שבעה ימים בשבוע.זהו מתכון לטעויות, תאונות, שירות לקוחות גרוע.קבע גבול קשה על שיחות יומיומיות - 6-8 עבור טכנאי סולו. השתמש באפליקציית הילוך כדי למזער את הזמן, חסימת זמן קצר, לחץ על פני זמן אימון, ונוחות אימון חד פעמית, לחץ, לחץ, לחץ, לחץ על פני זמן קצר יותר, ונוחות.

טעות נפוצה: שיפור ב-Times

בעונת השיא, אל תבטיח חלון של שעתיים אם אתה מפעיל סולו.לקוחות ימתינו יותר אם אתה כנה. במקום זאת, תן חלון של 4 שעות להתקשר קדימה אם אתה פועל מאוחר. Overpromising יוצר מתח וסקירות שליליות.עדכון טקסט פשוט יכול להפוך לקוח מתוסכל לתוך נאמן.

שלב 7: סקירה וסירוב לאחר כל עונה

אחרי שהעונה תסתיים, לקחת יום כדי לבדוק את המספרים שלך.כמה שיחות אתה רץ?מה המחיר הממוצע שלך כרטיס הכרטיס?כמה מובילות אתה המרת?זה מה עבד ומה לא.לא פספסת הזדמנויות חלופיות כי לא הצגת את האפשרות?האם הפסדת מכירה כי התמחור שלך היה גבוה מדי? השתמש בנתונים אלה כדי להתאים את האסטרטגיה שלך לעונה הבאה.

שימוש בנתונים כדי לחזות בעונה הבאה

שמור יומן פשוט של כל שיחה: תאריך, בעיה, תיקון מבוצע, עלות, משוב לקוחות.לאחר שנתיים, תראה דפוסים.לדוגמה, ייתכן שתמצא כי 30% משיחות הקיץ שלך הן עבור סלילים קפואים שנגרמו על ידי מסננים מלוכלכים.זה אומר לך לדחוף תוכניות חלופיות מסנן באביב. או שאתה יכול לראות כי תקלות החלפת חום בינואר, זה אומר לך להחליף יותר חלופיים בהסתברות גבוהה של נתונים דצמבר להפוך החלטות אמינות.

המונחים: takeaway

אסטרטגיה עונתית למצב העבודה שלך היא לא תיאוריה מורכבת; זוהי מערכת מעשית, חוזרת על עצמה. על ידי ביקורת על הכישורים שלך ואת המלאי, שיווק לפני העקומה, באמצעות תמחור עניבה, ולאחר רשימת שירות סטנדרטי, אתה יכול למקסם את ההכנסות במהלך עונות השיא להישאר רווחי במהלך עונות איטיות.המפתח הוא לפעול עכשיו - לפני העונה הבאה להיטים.